本人在2013年12月7日购买的一套洁具，卖家承担所有的物流费用的。显示14号发出的物流，26号才收到的货。但是去提货的时候发现，柜子有破损了，当时就拍下图片发给卖家了，他们同意给我补发破损的柜子。同时，因为是中转的物流，又要多收180元的运费，他们就喊我去申请售后退款给我，说是什么支付宝上的退款流量已经用完了。因为不懂，所以我就申请了售后，他们就退给我了180元的运费。但是之后他们说答应补发的柜子却一直迟迟没有动静，10天后我再追问，他们就爱理不理我了，又过了3天再去问，他们就跟我说已经发了，而且还有两三天就到了。3天后还是没有动静，我再去问的时候，旺旺在线的没有给我任何回复，打电话给店家他接了，跟我说已经发了好几天了，要是还没到的话就给我查查单子再给我回复，然后又过了3天，打他电话再也不接了，旺旺上面也再也不回复了。然后就给淘宝打投诉电话，淘宝那边就说我已经申请过了售后了，他们没有办法介入处理了，让我们再联系卖家，但是再也联系不上了。。。实在没办法了，喊我朋友给他打电话问他，他又说已经发了，然后再问，他又说这几天人手不够什么的，挂了电话之后，第二天再打他就再也不接了。。。
亲们，你们遇到同样的问题吗？像这样的问题应该怎么解决呢？
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