现在是2014年1月3日凌晨，我不知道能不能在这这封信里把埋在心里很久的话掏出来跟大家说完，也不知道写完这篇信之后，大家会不会对伟彦这个品牌以及伟彦的产品有一个新的认识，内心诚惶诚恐。
2013年是伟彦巨大转型的一年，从传统的生产加工业完全转变为以电子商务为主要项目的互联网企业，这一步走得太急太快，遭遇了很多问题，有些问题甚至很可能就会导致伟彦这个品牌从此站不起来。好在，我们一个一个地攻克和跨过了。相信很多消费者都知道，伟彦诞生于2003年，老本行是数据线和连接器，代工电子产品是稍晚几年的事情。广东的企业与内地企业不同，管理层的经营思维非常固步自封，如果每天能赚10块钱，他们绝对不愿意去尝试现在亏本但以后有可能赚钱的电子商务，他们甚至想不明白电子商务这样连客户是谁都不知道是谁的前提下就能把产品卖出去的模式是不是真的存在。就是这样务实的态度，让伟彦和其他的广东工厂一样，长期在自己的领域里勤奋耕耘，没想过要变，也没人告诉伟彦要变。
2013年8月，我跟只见了3次面的伟彦创始人潘彦宇先生把南京公司注册了起来，用来作为伟彦品牌的营销和客服中心。自此，伟彦品牌的基本架构终于得以成型。我们技术方打造了数月的平板电脑也在产线试产，而搭载的CPU是英特尔9月份才会对外公布的全新一代BayTrail系列。出于对数码产品的敏感，认识到WIN8平板会有机会，所以我们就规划以这款Win8平板作为伟彦的第一款产品，立即召开发布会，告诉媒体再告诉市场告诉消费者，伟彦将推出全球首款搭载BayTrail系列CPU的WIN8平板。于是定在了9月12日，北京，我们邀请了60多家媒体召开了第一次发布会，而当天也刚好是英特尔全球开发者大会召开的第二天，会上英特尔如约公布了最新的BayTrail系列CPU，所以，伟彦成为了名副其实第一个同步推出搭载BayTrail系列CPU的品牌，直到10月份，华硕的T100才姗姗来迟，而10月15号，伟彦第一批用户已经全部拿到SurgeTab PH-101产品。而为伟彦提供技术支持的方案公司，同时也成为了伟彦品牌的股东方，这公司是英特尔六大战略合作伙伴之一、微软战略合作伙伴，研发能力雄厚，其老板眼光独到、长远，获得的英特尔和微软的支持也最大最多（这从伟彦11.11发布会能同时邀请到英特尔和微软两个大公司高层出席可见一斑）。
说到第一批PH-101、第二批PH-101，这里我先表达歉意。这款产品，理论上是要在11月底正式推向市场，我没接触过工厂，不知道一款产品从设计到试产再到量产需要经历过多少个环节，于是我一直说服潘先生赶紧接受预约、接受付款，赶紧生产发货。因为是合作伙伴，潘先生虽然一直耐心地告诉我电子产品不能急着生产急着出货，要按部就班才行，但依然比较尊重我的建议，于是给了我足够大的权限和自由。我火速找了一个网站开发公司赶做官网、马不停蹄让技术支持公司解决产品试产阶段遇到的BUG，和团队熬夜解决一个又一个问题。大家也知道了，在连网站都是磕磕碰碰完成的基础上接受预约和发售，结果是显而易见的差。当时市场和互联网的眼光都集中在伟彦品牌，按照关注度，我们猜测能获得类似小米一样的疯狂抢购，结果连万的单位都没有突破，有点遗憾。潘先生不但没有怪我还不断安慰我，说成绩已经不错了，已经赶得上一个海外客户的订单了。关于价格的制订，是我个人为了吸引关注没经过大脑就订出来的。我想，小米就是死死占据1999元的发烧价格，所以发展的越来越好。那么伟彦就从1999开始，也来一次平板行业的战争。说实话，1999元的定价，就是放到现在，也远低于成本，我的思维没有转变，把这一款搭载了win8操作系统的平板当做了几百元成本的安卓平板对待，完全忘了微软的WIN8是要收费的，高达几十美金（未含税）的授权费以及几倍于ARM架构CPU的英特尔CPU，算上内存、硬盘、主板、贴片、外壳、包装、、快递费、售后服务费及3C认证（PH-101也是国内为数不多拿到国家强制性认证3C的平板电脑产品）……甚至连模具费都没含在内（在此之前我完全不知道产品还需要计算模具费）。账算下来，这款产品的成本就高达2200多元，而我制订的价格居然是1999元！潘先生没怪我没经验，乐呵呵地安慰我——没事，亏就亏一点吧，咱就当打广告费吧，人家在高速路上做个广告还得几十万/年呢，咱就当是买了几块高速路上的广告牌，如果能跟你希望的那样聚集一批粉丝，跟我们一起玩产品、改进产品，玩出乐趣、交成朋友，也值得了。
潘先生突然有一天开车带着我去了佛山，路上什么也没说，到了目的地拜见了一位老人家，让我给老人家介绍了我们要做的新产品和规划，然后就回去了。回来后，潘先生告诉我今天见到的是他背后的大老板，拥有几十亿身价，其产业从铜矿开始，一直到电机，他公司占据着全球电机市场相当高的份额，而他的房地产事业也是风生水起。老人家一直欣赏肯创业的年轻人，所以一直都跟潘先生保持良好的沟通。这次见面，奠定了伟彦账上资金由2000万飙升至5亿元的财力基础。同时，给我们提供方案和技术支持的公司，也愿意成为伟彦的股东。一个星期时间，伟彦从工厂变成了品牌公司，资金、技术、产品、营销和市场齐全了。我们对未来的规划越来越清晰明了，也更有信心将伟彦打造成新锐数码品牌。
在PH-101第一批机器还在生产线上时，我就不断催促工厂和合作伙伴赶紧交货，因为我们市场部的同事每天都在QQ群、微博被消费者轮番“逼问”发货时间问题，实在是顶不住了。工厂给的回答是——不行！产品的正常流程必须跑完，必须按部就班，否则容易出问题。经不起消费者催促，我去找了潘先生、找了后盖厂的水哥、找了方案公司的徐总……总算，交货了。交完货那晚，我觉得浑身轻松，约上潘先生一起喝了点小酒。这时候潘先生语重心长地说——咱这第一批就算是工程机吧，第二批正式产品上线后，让第一批消费者全部退回来换新的。听到这个消息后，我惊呆了！为什么要当工程机呢？因为这批产品是赶工赶出来的，模具还没好好地修好，塑料件容易割手、金属盖也不能达到要求、部分产品的TP还漏光，你市场部员工天天抱怨承受了极大的压力和消费者质问，所以才按照你要求出货的。没事，到时候给大家换新吧。后来，潘先生说这批产品回来后准备捐出去，不返工成新机。
我在产品的配置上犯了第二个错误——QQ群是一个人多意见多的地方，消费者的想法和要求总是千变万化，我负责的市场部因为是新部门，拥有极大的权利和自由，于是我们在决定配置时没有做调研就拍脑袋做了决定：一口气上了5款配置，别说消费者，连我们自己的工作人员都很容易弄糊涂，更给工厂带来了巨大麻烦。而选择多了时，人们往往就不知道该怎么选了，这就是著名的手表理论，我们原以为自己有多么地替消费者着想、多么地愿意和消费者达成一片并听取消费者意见，而实际上，没有消费者去感谢我们所谓的用心良苦，反而是多了很多的选择困惑，从后台我们看到，很多消费者下了好几个配置的订单，犹豫很久才付款。可见，配置多并不是好事，给别人增加了困惑也给工厂和自己添加了麻烦。所以，我们在后续产品的发售上，会根据第一批和第二批发售的实际情况，做适当的调整。
说完配置多造成的困惑，就不得不再次提到第二批发售和发货。11月11日发布会结束后，我和潘先生就不断被媒体、行业等邀请参加一个又一个会议、沙龙，在工厂的时间越来越少。市场部的同事跟我一样，每天听着消费者的抱怨和责难，他们不断催促工厂交货。为了追求更好的外观，我们特地修改了后盖，采用金属拉丝工艺、边缘高光处理、将产品系列名镜面处理，是国内品牌中唯一采用激光打孔的产品（激光打孔的产能非常低，每台激光打孔机1小时只能加工6-7个，我们是几十台同时开动。）如此复杂和耗时的工艺，对交货周期产生了相当的影响。当交完第一批基础版后，其他版本部分消费者等不及陆续开始退款，这对市场部的同事来说是很大的打击，他们再次不停催促工厂交货。这时候4G内存条又出问题，工厂不敢交货。在市场部承受不了消费者催促的时候时候，工厂不得不开始交货，结果就是品检环节不充分、老化时间不充分，很多本可以发现的问题都没能发现。众所周知，精英版成为了重灾区，返厂率高达10%，离我们目标的2%以及行业标准的5%要高的多。而随着天气转冷，聚合物锂电池的通病也开始呈现，很多出厂检测正常的产品到了消费者手里，要么开不了机、要么用着用着就充不进电点不亮……我们开始非常苦恼，要求消费者返厂，可很多类似问题的产品返厂后又能充电和开机了。为了验证是否属实，我跟潘先生特地发了一批产品去南京公司，并从南京发出，以检验产品的问题。结果就是，在南京时，部分原本正常的产品也开不了机充不进电，所以我们就判定可能是气温导致的问题，网上一查，果然，包括苹果Ipad在内的很多电子产品都存在同样的问题。后来我们告诉几个又遇到类似问题的消费者解决方案，果然，他们给PH-101用上热水袋后，一切都正常了。这个方法让我们哭笑不得。而另一个问题就是卡键，因为更换过4G内存，所以部分后盖确实存在变形的问题，卡键的产品我们统一请消费者返厂了。为了避免这个问题，我们已经修过模具，应该后续不会再出现卡键问题。
发货时间本身应该由工厂决定，但市场部同事去工厂看过一次后，就私下觉得应该能在X号发货，于是对外宣布了日期，结果爽约了。他们再去工厂看过后，又一位一定能在XX日发货，完全不管工厂负责人给出的需要正常的流程至少要半个月的忠告，再次宣布了发货时间。为了表达对消费者的歉意，除了公司承诺赠送的外，市场部的同事很多人自掏腰包，给个别消费者送小东西，以为能换得消费者的理解和支持。人，有好有坏，不是所有人都能靠赠送的礼品而“被笼络”，有一些消费者开始提出更非分的要求，甚至有消费者威胁不给“好处”就到处黑。
这就是各种赠品的由来。市场部同事吃了亏，再也不敢乱承诺消费者发货时间、返厂时间、键盘时间、发票时间……消费者问不到具体时间，部分人就开始谩骂诋毁甚至对工作人员进行人身攻击，让同事们很委屈。有同事给我打电话诉苦，说跟群友吵架了，说很委屈，说部门和同事们为消费者付出了那么多，反而得不到理解。接完电话，我的心里也满满的委屈，不知道该怎么办才好。这时候，潘先生发现一篇分析小米和雷军的文章，递到我手里。那篇文章写了小米和雷军初创期的故事，和伟彦现状很像，自然也很有参考价值。文章说，小米才创立的时候，雷军和管理团队时常与消费者交流、讨论，听取消费者意见，他们甚至记得住前100个消费者的姓名，他们也是从粉丝100个到了200个再到500到1000，直到几百万。伟彦比小米初创时要幸运得多，毕竟一下就拥有相当多的粉丝，更获得了英特尔和微软的双重认可和支持。所以，我召开了第一次部门会议，要求同事不要跟消费者吵架，你是工程师转过来的就做你工程师应该解释给消费者的事，有性格不怕，千万不许争吵，要努力记住最活跃消费者的名字，认真听取他们的意见。于是，市场部同事们，终于开始慢慢改变了，这些改变是显而易见的，不再过多参与群里的讨论，而是认真地看，记录着大家最关注的、最希望的、最在意的……然后做成报表分享到公司的几个部门。
伟彦在转型，从传统的工厂突然转变为电子商务型的互联网公司，周围朋友和合作伙伴都觉得不可思议，觉得潘先生疯了。每当提到这些时，潘先生都说——不后悔，真的不后悔。钱这玩意儿吧，赚了大家一起开心，亏的话只要还能有口饭吃，总有再站起来的时候。再说，虽然亏本不少，但至少我们收获了一个品牌以及一帮可爱的消费者愿意跟我们一起成长一起玩机，其实我们也算是赚了。 我听着心里挺不是滋味，互联网公司应该是轻资产运营，但实际上却花费了如此多的金额，而这些花费恰恰是我和我的市场部同事太急切催货造成的，这让我们倍感压力和歉意。而我们最大的老板每天一个电话跟进我们的工作，也反复强调——第一批消费者很重要啊，不要在乎赚钱，先把品牌做好，亏就亏点吧没什么大不了的。 在此，我谨代表个人和部门同事向潘先生、大老板以及徐总表达深切的感激和歉意，对于给予我和团队如此大信任表示极大的感谢！
2013年11月19日，北京，上午9点。这是伟彦第一次被邀请以品牌商身份参加微软合作伙伴大会，会议间隙少不了交换名片。那次大会，给了我个人极大的感悟和收获。A品牌是国内知名品牌的营销总监，换过我的名片后对我只说了一句：你是新品牌，订1999的价格我们理解，但如果一直这么玩，你迟早要把这个行业玩死，让大家都没利润可言。B品牌是近期比较受关注的网络品牌，其总经理一个劲跟我们抱怨我们的1999让大家的利润都没了，他说谁都知道Windows平板向来都是利润较高的小众产品，伟彦白白错过了赚钱的机会。C品牌跟B品牌闹的不太愉快，刚跟我们换了名片低头一看是伟彦，几秒钟后起身说有事要先。然后就是各种方案商要找我们希望能买他们家的方案和产品，各种软件商要预装他们的软件到我们的产品里……伟彦在行业里引起了不少关注，甚至惊动了几个国际一线品牌的高层关注，这是我们的成功和收获，也是我们要更加努力奋斗的动力。
微软的中华区高层曾问我们：为什么你们要做BayTrail-M的产品呢，我们微软和英特尔在大力支持BayTrail-T系列的产品，你看，WIN8.1和OFFICE都是免费送的，你们的BayTrail-M不在我们的免费范围里，你们还得要付系统授权费几百块，人家卖1999块还有利润，你们卖1999还亏本，多不值得啊。 加上消费者常常反映说看跑分、看网上说，BayTrail-M比BayTrail-T差很多，然后还提供了多个跑分的截图。我很困惑，于是问公司、问工程师，最后问英特尔，终于，我在英特尔找到了答案：BayTrail-M和BayTrail-T针对的是完全不同的领域，各有千秋，各有所长，英特尔也给他们做了不同的定位：BayTrail-T作为低功耗CPU，定位于小型移动设备，这类产品对续航要求大而对浮点计算等要求低，所以英特尔鼓励用在99美元-199美元的产品中；而BayTrail-M因为更注重稳定性（这正是我们看重的重点），定位于低功耗笔记本产品，支持64位操作系统和SSD固态硬盘，也能最大支持8G内存，所以英特尔是鼓励用来599美金及以上的笔记本和超极本中的。自此，我总算明白为什么伟彦以BayTrail-M做平板，让其他一些品牌感觉很不舒服但也无所谓的原因！因为BayTrail-T拥有英特尔的超低价支持（几乎等于白送）以及微软的超低价的系统授权费和免费赠送的OFFICE，所以1999的价格区间对他们而言，利润还是比较丰厚的，而伟彦的BayTrail-M采购价格没有优势，还不符合微软赠送Office的条件，所以1999的价格是远低于成本的。同样一个价格，一个亏本一个有利润，当然人家一方面是惊讶一方面又不在乎啊。只是，伟彦让别的品牌感觉最不爽的一点是：伟彦已经准备开售第三批，而其他品牌还处于工程机阶段，表面上搞的这个预约、那个预售……本质上他们心里很清楚，产品目前所处的阶段，以及自己到底有多少货。当然，一些行业内的信息就不对外说的，虽然我也是刚进入这个行业内。
我们也会做BayTrail-T的产品，目前已经在规划，产品的设计图也将于近期拿出来给大家一起讨论，我们希望和鼓励消费者朋友们一起参与到新产品的设计和研发中来，提自己的意见和想法，帮我们一起来完善产品，而PH-101也将在2014年年中彻底退出舞台。目前，下一款产品Y（暂定叫PH-102吧），同时出两款：8寸和10寸，分别定位于轻娱乐和轻办公，价格会低到让行业再次吃惊，呵呵。而做工方面，我们会加大与顺达电脑的合作力度，严把质量关。根据潘先生、徐总以及大老板的要求——PH-102不是精品绝不面市！对了，各位小伙伴，还记得感恩节活动吗？第一批和第二批消费者享有终身折价换购新产品的特权哦！
现在我们有把每年的9月12日定为伟彦粉丝节的想法，大家一起开动脑筋帮我想想，粉丝节应该怎么做呢？比如到场的消费者人手送一个伟彦当季最新产品？比如负责在发布会期间的食宿？……
伟彦在成长，我们也希望和欢迎消费者朋友能跟我们一起成长，新品牌的第一款产品不是那么完美，但请相信伟彦不会只是玩一玩就走人，也不会追求硬件上的利润（2014年，伟彦将会有软件产品面世，而这个产品也将可能成为切实有用的产品服务于人。），第一阶段的消费者，我们视作为家人、朋友、老师，我们愿意多听听你们的感受和建议，也愿意改进你们所反馈的问题。加油，2014！加油，伟彦！加油，亲爱的朋友们！
伟彦祝您爱尚微笑！
伟彦品牌联合创始人 周永
2014年1月3日凌晨于东莞
2013年是伟彦巨大转型的一年，从传统的生产加工业完全转变为以电子商务为主要项目的互联网企业，这一步走得太急太快，遭遇了很多问题，有些问题甚至很可能就会导致伟彦这个品牌从此站不起来。好在，我们一个一个地攻克和跨过了。相信很多消费者都知道，伟彦诞生于2003年，老本行是数据线和连接器，代工电子产品是稍晚几年的事情。广东的企业与内地企业不同，管理层的经营思维非常固步自封，如果每天能赚10块钱，他们绝对不愿意去尝试现在亏本但以后有可能赚钱的电子商务，他们甚至想不明白电子商务这样连客户是谁都不知道是谁的前提下就能把产品卖出去的模式是不是真的存在。就是这样务实的态度，让伟彦和其他的广东工厂一样，长期在自己的领域里勤奋耕耘，没想过要变，也没人告诉伟彦要变。
2013年8月，我跟只见了3次面的伟彦创始人潘彦宇先生把南京公司注册了起来，用来作为伟彦品牌的营销和客服中心。自此，伟彦品牌的基本架构终于得以成型。我们技术方打造了数月的平板电脑也在产线试产，而搭载的CPU是英特尔9月份才会对外公布的全新一代BayTrail系列。出于对数码产品的敏感，认识到WIN8平板会有机会，所以我们就规划以这款Win8平板作为伟彦的第一款产品，立即召开发布会，告诉媒体再告诉市场告诉消费者，伟彦将推出全球首款搭载BayTrail系列CPU的WIN8平板。于是定在了9月12日，北京，我们邀请了60多家媒体召开了第一次发布会，而当天也刚好是英特尔全球开发者大会召开的第二天，会上英特尔如约公布了最新的BayTrail系列CPU，所以，伟彦成为了名副其实第一个同步推出搭载BayTrail系列CPU的品牌，直到10月份，华硕的T100才姗姗来迟，而10月15号，伟彦第一批用户已经全部拿到SurgeTab PH-101产品。而为伟彦提供技术支持的方案公司，同时也成为了伟彦品牌的股东方，这公司是英特尔六大战略合作伙伴之一、微软战略合作伙伴，研发能力雄厚，其老板眼光独到、长远，获得的英特尔和微软的支持也最大最多（这从伟彦11.11发布会能同时邀请到英特尔和微软两个大公司高层出席可见一斑）。
说到第一批PH-101、第二批PH-101，这里我先表达歉意。这款产品，理论上是要在11月底正式推向市场，我没接触过工厂，不知道一款产品从设计到试产再到量产需要经历过多少个环节，于是我一直说服潘先生赶紧接受预约、接受付款，赶紧生产发货。因为是合作伙伴，潘先生虽然一直耐心地告诉我电子产品不能急着生产急着出货，要按部就班才行，但依然比较尊重我的建议，于是给了我足够大的权限和自由。我火速找了一个网站开发公司赶做官网、马不停蹄让技术支持公司解决产品试产阶段遇到的BUG，和团队熬夜解决一个又一个问题。大家也知道了，在连网站都是磕磕碰碰完成的基础上接受预约和发售，结果是显而易见的差。当时市场和互联网的眼光都集中在伟彦品牌，按照关注度，我们猜测能获得类似小米一样的疯狂抢购，结果连万的单位都没有突破，有点遗憾。潘先生不但没有怪我还不断安慰我，说成绩已经不错了，已经赶得上一个海外客户的订单了。关于价格的制订，是我个人为了吸引关注没经过大脑就订出来的。我想，小米就是死死占据1999元的发烧价格，所以发展的越来越好。那么伟彦就从1999开始，也来一次平板行业的战争。说实话，1999元的定价，就是放到现在，也远低于成本，我的思维没有转变，把这一款搭载了win8操作系统的平板当做了几百元成本的安卓平板对待，完全忘了微软的WIN8是要收费的，高达几十美金（未含税）的授权费以及几倍于ARM架构CPU的英特尔CPU，算上内存、硬盘、主板、贴片、外壳、包装、、快递费、售后服务费及3C认证（PH-101也是国内为数不多拿到国家强制性认证3C的平板电脑产品）……甚至连模具费都没含在内（在此之前我完全不知道产品还需要计算模具费）。账算下来，这款产品的成本就高达2200多元，而我制订的价格居然是1999元！潘先生没怪我没经验，乐呵呵地安慰我——没事，亏就亏一点吧，咱就当打广告费吧，人家在高速路上做个广告还得几十万/年呢，咱就当是买了几块高速路上的广告牌，如果能跟你希望的那样聚集一批粉丝，跟我们一起玩产品、改进产品，玩出乐趣、交成朋友，也值得了。
潘先生突然有一天开车带着我去了佛山，路上什么也没说，到了目的地拜见了一位老人家，让我给老人家介绍了我们要做的新产品和规划，然后就回去了。回来后，潘先生告诉我今天见到的是他背后的大老板，拥有几十亿身价，其产业从铜矿开始，一直到电机，他公司占据着全球电机市场相当高的份额，而他的房地产事业也是风生水起。老人家一直欣赏肯创业的年轻人，所以一直都跟潘先生保持良好的沟通。这次见面，奠定了伟彦账上资金由2000万飙升至5亿元的财力基础。同时，给我们提供方案和技术支持的公司，也愿意成为伟彦的股东。一个星期时间，伟彦从工厂变成了品牌公司，资金、技术、产品、营销和市场齐全了。我们对未来的规划越来越清晰明了，也更有信心将伟彦打造成新锐数码品牌。
在PH-101第一批机器还在生产线上时，我就不断催促工厂和合作伙伴赶紧交货，因为我们市场部的同事每天都在QQ群、微博被消费者轮番“逼问”发货时间问题，实在是顶不住了。工厂给的回答是——不行！产品的正常流程必须跑完，必须按部就班，否则容易出问题。经不起消费者催促，我去找了潘先生、找了后盖厂的水哥、找了方案公司的徐总……总算，交货了。交完货那晚，我觉得浑身轻松，约上潘先生一起喝了点小酒。这时候潘先生语重心长地说——咱这第一批就算是工程机吧，第二批正式产品上线后，让第一批消费者全部退回来换新的。听到这个消息后，我惊呆了！为什么要当工程机呢？因为这批产品是赶工赶出来的，模具还没好好地修好，塑料件容易割手、金属盖也不能达到要求、部分产品的TP还漏光，你市场部员工天天抱怨承受了极大的压力和消费者质问，所以才按照你要求出货的。没事，到时候给大家换新吧。后来，潘先生说这批产品回来后准备捐出去，不返工成新机。
我在产品的配置上犯了第二个错误——QQ群是一个人多意见多的地方，消费者的想法和要求总是千变万化，我负责的市场部因为是新部门，拥有极大的权利和自由，于是我们在决定配置时没有做调研就拍脑袋做了决定：一口气上了5款配置，别说消费者，连我们自己的工作人员都很容易弄糊涂，更给工厂带来了巨大麻烦。而选择多了时，人们往往就不知道该怎么选了，这就是著名的手表理论，我们原以为自己有多么地替消费者着想、多么地愿意和消费者达成一片并听取消费者意见，而实际上，没有消费者去感谢我们所谓的用心良苦，反而是多了很多的选择困惑，从后台我们看到，很多消费者下了好几个配置的订单，犹豫很久才付款。可见，配置多并不是好事，给别人增加了困惑也给工厂和自己添加了麻烦。所以，我们在后续产品的发售上，会根据第一批和第二批发售的实际情况，做适当的调整。
说完配置多造成的困惑，就不得不再次提到第二批发售和发货。11月11日发布会结束后，我和潘先生就不断被媒体、行业等邀请参加一个又一个会议、沙龙，在工厂的时间越来越少。市场部的同事跟我一样，每天听着消费者的抱怨和责难，他们不断催促工厂交货。为了追求更好的外观，我们特地修改了后盖，采用金属拉丝工艺、边缘高光处理、将产品系列名镜面处理，是国内品牌中唯一采用激光打孔的产品（激光打孔的产能非常低，每台激光打孔机1小时只能加工6-7个，我们是几十台同时开动。）如此复杂和耗时的工艺，对交货周期产生了相当的影响。当交完第一批基础版后，其他版本部分消费者等不及陆续开始退款，这对市场部的同事来说是很大的打击，他们再次不停催促工厂交货。这时候4G内存条又出问题，工厂不敢交货。在市场部承受不了消费者催促的时候时候，工厂不得不开始交货，结果就是品检环节不充分、老化时间不充分，很多本可以发现的问题都没能发现。众所周知，精英版成为了重灾区，返厂率高达10%，离我们目标的2%以及行业标准的5%要高的多。而随着天气转冷，聚合物锂电池的通病也开始呈现，很多出厂检测正常的产品到了消费者手里，要么开不了机、要么用着用着就充不进电点不亮……我们开始非常苦恼，要求消费者返厂，可很多类似问题的产品返厂后又能充电和开机了。为了验证是否属实，我跟潘先生特地发了一批产品去南京公司，并从南京发出，以检验产品的问题。结果就是，在南京时，部分原本正常的产品也开不了机充不进电，所以我们就判定可能是气温导致的问题，网上一查，果然，包括苹果Ipad在内的很多电子产品都存在同样的问题。后来我们告诉几个又遇到类似问题的消费者解决方案，果然，他们给PH-101用上热水袋后，一切都正常了。这个方法让我们哭笑不得。而另一个问题就是卡键，因为更换过4G内存，所以部分后盖确实存在变形的问题，卡键的产品我们统一请消费者返厂了。为了避免这个问题，我们已经修过模具，应该后续不会再出现卡键问题。
发货时间本身应该由工厂决定，但市场部同事去工厂看过一次后，就私下觉得应该能在X号发货，于是对外宣布了日期，结果爽约了。他们再去工厂看过后，又一位一定能在XX日发货，完全不管工厂负责人给出的需要正常的流程至少要半个月的忠告，再次宣布了发货时间。为了表达对消费者的歉意，除了公司承诺赠送的外，市场部的同事很多人自掏腰包，给个别消费者送小东西，以为能换得消费者的理解和支持。人，有好有坏，不是所有人都能靠赠送的礼品而“被笼络”，有一些消费者开始提出更非分的要求，甚至有消费者威胁不给“好处”就到处黑。
这就是各种赠品的由来。市场部同事吃了亏，再也不敢乱承诺消费者发货时间、返厂时间、键盘时间、发票时间……消费者问不到具体时间，部分人就开始谩骂诋毁甚至对工作人员进行人身攻击，让同事们很委屈。有同事给我打电话诉苦，说跟群友吵架了，说很委屈，说部门和同事们为消费者付出了那么多，反而得不到理解。接完电话，我的心里也满满的委屈，不知道该怎么办才好。这时候，潘先生发现一篇分析小米和雷军的文章，递到我手里。那篇文章写了小米和雷军初创期的故事，和伟彦现状很像，自然也很有参考价值。文章说，小米才创立的时候，雷军和管理团队时常与消费者交流、讨论，听取消费者意见，他们甚至记得住前100个消费者的姓名，他们也是从粉丝100个到了200个再到500到1000，直到几百万。伟彦比小米初创时要幸运得多，毕竟一下就拥有相当多的粉丝，更获得了英特尔和微软的双重认可和支持。所以，我召开了第一次部门会议，要求同事不要跟消费者吵架，你是工程师转过来的就做你工程师应该解释给消费者的事，有性格不怕，千万不许争吵，要努力记住最活跃消费者的名字，认真听取他们的意见。于是，市场部同事们，终于开始慢慢改变了，这些改变是显而易见的，不再过多参与群里的讨论，而是认真地看，记录着大家最关注的、最希望的、最在意的……然后做成报表分享到公司的几个部门。
伟彦在转型，从传统的工厂突然转变为电子商务型的互联网公司，周围朋友和合作伙伴都觉得不可思议，觉得潘先生疯了。每当提到这些时，潘先生都说——不后悔，真的不后悔。钱这玩意儿吧，赚了大家一起开心，亏的话只要还能有口饭吃，总有再站起来的时候。再说，虽然亏本不少，但至少我们收获了一个品牌以及一帮可爱的消费者愿意跟我们一起成长一起玩机，其实我们也算是赚了。 我听着心里挺不是滋味，互联网公司应该是轻资产运营，但实际上却花费了如此多的金额，而这些花费恰恰是我和我的市场部同事太急切催货造成的，这让我们倍感压力和歉意。而我们最大的老板每天一个电话跟进我们的工作，也反复强调——第一批消费者很重要啊，不要在乎赚钱，先把品牌做好，亏就亏点吧没什么大不了的。 在此，我谨代表个人和部门同事向潘先生、大老板以及徐总表达深切的感激和歉意，对于给予我和团队如此大信任表示极大的感谢！
2013年11月19日，北京，上午9点。这是伟彦第一次被邀请以品牌商身份参加微软合作伙伴大会，会议间隙少不了交换名片。那次大会，给了我个人极大的感悟和收获。A品牌是国内知名品牌的营销总监，换过我的名片后对我只说了一句：你是新品牌，订1999的价格我们理解，但如果一直这么玩，你迟早要把这个行业玩死，让大家都没利润可言。B品牌是近期比较受关注的网络品牌，其总经理一个劲跟我们抱怨我们的1999让大家的利润都没了，他说谁都知道Windows平板向来都是利润较高的小众产品，伟彦白白错过了赚钱的机会。C品牌跟B品牌闹的不太愉快，刚跟我们换了名片低头一看是伟彦，几秒钟后起身说有事要先。然后就是各种方案商要找我们希望能买他们家的方案和产品，各种软件商要预装他们的软件到我们的产品里……伟彦在行业里引起了不少关注，甚至惊动了几个国际一线品牌的高层关注，这是我们的成功和收获，也是我们要更加努力奋斗的动力。
微软的中华区高层曾问我们：为什么你们要做BayTrail-M的产品呢，我们微软和英特尔在大力支持BayTrail-T系列的产品，你看，WIN8.1和OFFICE都是免费送的，你们的BayTrail-M不在我们的免费范围里，你们还得要付系统授权费几百块，人家卖1999块还有利润，你们卖1999还亏本，多不值得啊。 加上消费者常常反映说看跑分、看网上说，BayTrail-M比BayTrail-T差很多，然后还提供了多个跑分的截图。我很困惑，于是问公司、问工程师，最后问英特尔，终于，我在英特尔找到了答案：BayTrail-M和BayTrail-T针对的是完全不同的领域，各有千秋，各有所长，英特尔也给他们做了不同的定位：BayTrail-T作为低功耗CPU，定位于小型移动设备，这类产品对续航要求大而对浮点计算等要求低，所以英特尔鼓励用在99美元-199美元的产品中；而BayTrail-M因为更注重稳定性（这正是我们看重的重点），定位于低功耗笔记本产品，支持64位操作系统和SSD固态硬盘，也能最大支持8G内存，所以英特尔是鼓励用来599美金及以上的笔记本和超极本中的。自此，我总算明白为什么伟彦以BayTrail-M做平板，让其他一些品牌感觉很不舒服但也无所谓的原因！因为BayTrail-T拥有英特尔的超低价支持（几乎等于白送）以及微软的超低价的系统授权费和免费赠送的OFFICE，所以1999的价格区间对他们而言，利润还是比较丰厚的，而伟彦的BayTrail-M采购价格没有优势，还不符合微软赠送Office的条件，所以1999的价格是远低于成本的。同样一个价格，一个亏本一个有利润，当然人家一方面是惊讶一方面又不在乎啊。只是，伟彦让别的品牌感觉最不爽的一点是：伟彦已经准备开售第三批，而其他品牌还处于工程机阶段，表面上搞的这个预约、那个预售……本质上他们心里很清楚，产品目前所处的阶段，以及自己到底有多少货。当然，一些行业内的信息就不对外说的，虽然我也是刚进入这个行业内。
我们也会做BayTrail-T的产品，目前已经在规划，产品的设计图也将于近期拿出来给大家一起讨论，我们希望和鼓励消费者朋友们一起参与到新产品的设计和研发中来，提自己的意见和想法，帮我们一起来完善产品，而PH-101也将在2014年年中彻底退出舞台。目前，下一款产品Y（暂定叫PH-102吧），同时出两款：8寸和10寸，分别定位于轻娱乐和轻办公，价格会低到让行业再次吃惊，呵呵。而做工方面，我们会加大与顺达电脑的合作力度，严把质量关。根据潘先生、徐总以及大老板的要求——PH-102不是精品绝不面市！对了，各位小伙伴，还记得感恩节活动吗？第一批和第二批消费者享有终身折价换购新产品的特权哦！
现在我们有把每年的9月12日定为伟彦粉丝节的想法，大家一起开动脑筋帮我想想，粉丝节应该怎么做呢？比如到场的消费者人手送一个伟彦当季最新产品？比如负责在发布会期间的食宿？……
伟彦在成长，我们也希望和欢迎消费者朋友能跟我们一起成长，新品牌的第一款产品不是那么完美，但请相信伟彦不会只是玩一玩就走人，也不会追求硬件上的利润（2014年，伟彦将会有软件产品面世，而这个产品也将可能成为切实有用的产品服务于人。），第一阶段的消费者，我们视作为家人、朋友、老师，我们愿意多听听你们的感受和建议，也愿意改进你们所反馈的问题。加油，2014！加油，伟彦！加油，亲爱的朋友们！
伟彦祝您爱尚微笑！
伟彦品牌联合创始人 周永
2014年1月3日凌晨于东莞
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