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转眼间2013年已经过去，通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。
　　营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
　　在这一年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功。
　　作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
　　在这一年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望领导耐心的指导我们，我们将努力的学习。 对于即将到来的2014，我将更加努力的学习专业的知识，团结同事之间的关系，虚心的学习同事之间的销售方法，对于顾客的各种要求尽最大努力去完成，使之得到最好的服务，以上的一切还望领导监督，不足的地方还望领导多多耐心指导，谢谢。