求助华为C8815大神!坐等回答！！！

手机刚刚入手几天，昨天出现过一次这种情况，手机电池还有差不多一半，不能播放歌曲，点击播放歌曲总是自动切歌，根本播放不了，还提示播放失败，开锁关锁声音也没有了，请问是什么情况？其余的貌似正常！