首先我不是个黑子，事情是这样的12月16号在京东够买htcx920e手机18号手机到了第二天手机开不了机我就申请换货，然后就把手机送给本地京东了。按照京东的流程是不算他们收到手机时间送到厂家时间！到厂家对手机进行检测周期为7~15天，我觉得还能理解。但是一直咨询客服问什么时候处理完一算时间到下个月的月末左右，我说怎么会这么长时间呢？他说人家有节假日。星期6 日不算工作日。 那么我要问谁给我一个半月时间的损失？你们考虑过买家的心情吗？所以我换成了退款但是退款流程是一样的需要检测然后才能退款。也差不多到下个月末，大家说下这算售后吗？这样的售后人性化吗？不出问题皆大欢喜出了问题你这样的解决方法？这到底该怪谁？望大家换位思考下给我评评理。买手机交钱的时候3天到货换货/退货需要一个半月？我真是唉！
