致平旺物业公司的一封公开信<?xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office"></?xml:namespace>
尊敬的平旺物业公司：
我是和四路11栋居民，几年里每到冬季的到来，我们心里总为取暖的事发愁，特别是大同地区最冷的几月里，家中的温度基本没有超过15度，客厅的温度只有12度左右寒冷难耐，（2011年、2012年均如此，今年物业说管路改造了，能好些，但愿吧!）特别是孩子在寒冷的夜晚穿棉衣写作业的情景更让人心寒。为了能有些温暖，我们也多次向小区、向平旺物业调度反映，每次也都给了答复。客观公正地讲，小区物业站的站长等人也重视我们反映的问题，多次去家中看过，也给我们做了详细的解释，并且语气和态度也很诚肯，说管路老化、年久失修，并且11栋管路原设计配置不合理，需要改造，现在已经尽了最大努力了。好在物业的人员与我们沟通还好，能客观实际面对供暖不达标的问题，没有强词夺理，这的确让我们感受到一丝安慰。为了能让家中热起来，我先后拆除了以前安的暖气罩、加装了双窗，但即使这样也没从根本上改变冬天受冷的囧境，家中只有开电暖气辅助取暖。今年和平苑小区进行了管路改造，这几天室外天气不太冷，暖气是热起来（11月20日前后十多天家中暖气片只有2---3片热），盼望着今年寒冬腊月最冷的几个月中不再受冻。
<?xml:namespace prefix="st1" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags">12月10日，小区张贴了通知，说截止20</?xml:namespace>日不交暖气费的后果自负，语气非常强硬。看了通知我真的想表达下我们住户的心绪，你们收费没有错，用暖花钱，没得说。但你们想没有想过国家相关部委下发的关于供暖不达标的收费和处理办法吗？没及时交费的住户当时在供暖长期不达标的时候叫你们去家中实地察看的时候，当有些人因为家中寒冷感冒打针输液，你们怎么就不会强硬地说句，供暖不达标后果公司负责呢？说真心话，我们是老百姓，不想和任何人生气，因为我们一没有时间和你们天天反映问题，求证问题，我们要上班，工人请假不是哪么容易；二我们真的不是刁民，没必要这样对待我们，只要能做到公平我们就心满意足了，老百姓不企盼会占到什么便宜，也从不奢想。
虽然不知道今年的供暖会是什么样子，但我们也会在20号前把暖气费如数交齐，心中纵然有被抢钱的委屈、有很多的无奈，我们不知道去哪说理，也不敢占用过多的劳动糊口时间去和你们讨公道。你们能不能也硬硬地说句，我们能平等、公平、公正地对待供暖问题，供暖不达标，取暖费我们不收或少收呢？虽然钱不多，也让我们没有被抢钱的感觉！
和11路住户
2013-12-16