请问下大润发的意见箱是不是摆样子的啊？

上个月我带3岁的宝贝去贵州省安顺市的大润发超市购物，正在结帐中，一个保洁员也不等我结完帐，也没询问过我本人的意见，直接把我3岁的女儿和购物车私自拉离我一段距离，我和她理论让她叫主管来也不叫，还让我直接去意见箱投诉，看来是有原因的呀！原来是因为意见箱是摆设，投诉了也没用呀！都一个月了也没人联系我问情况，真是可怕呀！要是我女儿因此不见了估计他们也不会负责吧？