一台新外星人里为何有一个去年的硬盘···

我在2013年10月15日在戴尔官网订购了一台17的外星人，于24号左右收到，使用了2-3天后出现黑屏现象，我由于嫌麻烦，不想换新机，于是就联系售后更换显卡··然后戴尔维修人员上门给我更换显卡，第一次来竟然带错了显卡，我765M的显卡他带了一块780的显卡，于是在维修人员联系了戴尔那边，戴尔不同意更换后，第二天重新派过一个显卡更换，虽然更换后任然偶尔出现黑屏现象，但没之前那么频繁，于是我继续使用，就在上个礼拜，我的硬盘突然出问题，经过戴尔技术部电话指点，检查出是硬盘坏了，于是安排人员给我更换硬盘，于是在这周2的时候维修人员上门给我更换硬盘，在拆下硬盘后打电话给戴尔那边对单子和条码的时候，发现硬盘的条码不符，而且我的硬盘还是2012年8月份的硬盘，这就奇怪了，于是戴尔不同意给我更换，于是我也纳闷了，然后联系戴尔技术部，戴尔技术部说他递交申请给客户关怀部，让我等2天，查明问题。于是我等了2天，客户关怀部给我来了电话，说经过验证工厂那边的出厂什么码来着，说我现在用的硬盘和出厂的不符，不能跟我更换，要我自己再另外从官网购买硬盘更换！我就搞笑了，一台新外星人，出现很多问题不说，硬盘竟然还是去年的，还说如果我能拿出没有更换过的证据，便同意给我更换，我就纳闷，我怎么拿出证据？这电脑总共就拆开过3次，都是戴尔维修人员拆的··我自己可不会拆这电脑，我也不懂，这硬盘怎么就成去年的？是工厂所为？关怀部又说工厂有录像监控，不可能换掉我的。。。我现在是算吃哑巴亏了。求贴吧大神指点。。我这是什么情况···该怎么办···