事情是这样的 我和我母亲参加了一个去日本的旅游团。
事前收了我们4300元，没过几天他们说换了个5星级酒店 多加收了200元。这只是开始。
然后收到的行程里只有去某地4日旅游和领队的电话以及到机场的时间。
旅行途中，第3日出现了个自由活动的一天，导游说有人要求他们安排一日游 并且以自由参加的说法 劝说大家参加一日游。（其中：以酒店离城市较远 打车和坐车极度不便，伙食也要自己去买等理由劝说 境外旅游大家很多不懂外语 ）所以大家只好自行报名了。这个一日游900元。
回国后，我们打电话给那家公司 他们以大家全部都是自愿的理由搪塞我们，但是整个过程我偷偷有录下来 请问这个可以投诉和举报他们么？