我一直认为,一款游戏上市后,就不再是制作人说了算的,而已经属于所有玩家的了,制作人此时担当的角色更多的应该是倾听与控制,在各方意见、建议中找平衡,改进。
基于此,我一直保持了每天与玩家沟通的习惯,但是覆盖面实在太窄,沟通人数有限。所以一直想改变个模式,近几天来贴吧冒了下泡,发现覆盖面是稍光了些,听到了很多各方面的意见,但是也发现了这个模式的不足。
按照目前贴吧的模式,当游戏出现问题,玩家很可能把与我直接联系作为最有效率的选择,此时就成了包青天模式,而包青天的产生,就是游戏正常反馈体系失败的鉴证,所以我不当包青天。
并且贴吧模式覆盖面也不够,经常出现同样的问题,有不同玩家反复问,此时我再努力,也就落下个孔明鞠躬尽瘁的命,送命不要紧,但事情还没处理妥,所以我也不当诸葛亮。
琢磨了一下,拟了个方案,大致如下:
1、如果游戏中出现了具体的问题,请及时联系我们企业QQ:800090440(目前是这个,实际以游戏中的为准),而不要到贴吧来发帖,以免延误处理时机。
另外现在我们还没有能力随时接听客服电话,但是在沟通过程中,如果QQ扯不清,您可以要求与客服人员通电话。
如果客服人员敷衍您,不靠谱,您可以把事由以及截图发至邮箱 myadasoft@gmail.com 投诉,这是我们纠错体系的最后防线。
注:企业QQ有个问题,如果联系后,长时间没人反馈,很可能被挂到一个不在线的客服了,此时把这个QQ好友删除一下,然后重新加一下再联系就好了。
2、小雨是负责游戏人文体系建设的,如果有相关活动方面的问题,大家可以在贴吧@她,其他事情就不要打扰她了。
3、如果您想跟其他玩家讨论一下游戏中的玩法,可以在贴吧发帖,我会看到,但不一定会参与讨论。
至于一些技巧公开了,会不会导致我们修改游戏,我们的标准是,如果是用了游戏以外的辅助工具,就意味着不是所有玩家可以方便的享受的,这个除非技术达不到,否则一定会封。要用辅助,也得用我这里官方出的;
如果是一些非设定上的资源外泄,比如什么途径可以获取大量的什么物品或者元宝之类,这个我们发现了也会修改;如果是其他一些游戏的技巧、玩法之类,大可以放心讨论。
4、如果您只是想吐槽一下,发泄一下的,那么仍然可以在贴吧发帖,我不会回,但是我会尽力看,您的责骂也是给我面子,在此先行谢过!
接下来就是游戏改进建议了,这个其实分两层,一层是发现问题,也就是提出建议、意见,第二层是进行修改,也就是确认方案,我打算这么处理:
5、如果您对游戏有什么改进建议,可以随时在这里发帖,或告知客服或发邮件到 myadasoft@gmail.com,我们会从多个途径搜集建议,但是不会给奖励。
6、在接到建议后,我们先是内部讨论,然后会新出一个栏目,暂定由香香主持,每期就一个问题发一个帖子,帖子中会说明改进需求与方向,然后大家都可以来回帖提出具体改进方案,一经采纳,会有大额奖励发放。
大概就是上面这些,我是个方法论者,期望能够建立一个完善的与玩家沟通的体系,让阿达游戏不断进步,阿达三国志我们将不断做下去,不断改进,再次感谢这么长时间以来大家对阿达的支持与信任!谢谢!
也感谢大家对阿达很多做的不到位地方的宽容,谢谢!您们说的每一条,但凡我看见了,我都会仔细思考,接下来的建议活动,会逐个就这些问题去改进,再次感谢!谢谢!
最后我也吐槽一下,贴吧貌似不稳定,会丢贴子,昨天回复一个帖子,回了几次都不见了,这个很让人郁闷……
基于此,我一直保持了每天与玩家沟通的习惯,但是覆盖面实在太窄,沟通人数有限。所以一直想改变个模式,近几天来贴吧冒了下泡,发现覆盖面是稍光了些,听到了很多各方面的意见,但是也发现了这个模式的不足。
按照目前贴吧的模式,当游戏出现问题,玩家很可能把与我直接联系作为最有效率的选择,此时就成了包青天模式,而包青天的产生,就是游戏正常反馈体系失败的鉴证,所以我不当包青天。
并且贴吧模式覆盖面也不够,经常出现同样的问题,有不同玩家反复问,此时我再努力,也就落下个孔明鞠躬尽瘁的命,送命不要紧,但事情还没处理妥,所以我也不当诸葛亮。
琢磨了一下,拟了个方案,大致如下:
1、如果游戏中出现了具体的问题,请及时联系我们企业QQ:800090440(目前是这个,实际以游戏中的为准),而不要到贴吧来发帖,以免延误处理时机。
另外现在我们还没有能力随时接听客服电话,但是在沟通过程中,如果QQ扯不清,您可以要求与客服人员通电话。
如果客服人员敷衍您,不靠谱,您可以把事由以及截图发至邮箱 myadasoft@gmail.com 投诉,这是我们纠错体系的最后防线。
注:企业QQ有个问题,如果联系后,长时间没人反馈,很可能被挂到一个不在线的客服了,此时把这个QQ好友删除一下,然后重新加一下再联系就好了。
2、小雨是负责游戏人文体系建设的,如果有相关活动方面的问题,大家可以在贴吧@她,其他事情就不要打扰她了。
3、如果您想跟其他玩家讨论一下游戏中的玩法,可以在贴吧发帖,我会看到,但不一定会参与讨论。
至于一些技巧公开了,会不会导致我们修改游戏,我们的标准是,如果是用了游戏以外的辅助工具,就意味着不是所有玩家可以方便的享受的,这个除非技术达不到,否则一定会封。要用辅助,也得用我这里官方出的;
如果是一些非设定上的资源外泄,比如什么途径可以获取大量的什么物品或者元宝之类,这个我们发现了也会修改;如果是其他一些游戏的技巧、玩法之类,大可以放心讨论。
4、如果您只是想吐槽一下,发泄一下的,那么仍然可以在贴吧发帖,我不会回,但是我会尽力看,您的责骂也是给我面子,在此先行谢过!
接下来就是游戏改进建议了,这个其实分两层,一层是发现问题,也就是提出建议、意见,第二层是进行修改,也就是确认方案,我打算这么处理:
5、如果您对游戏有什么改进建议,可以随时在这里发帖,或告知客服或发邮件到 myadasoft@gmail.com,我们会从多个途径搜集建议,但是不会给奖励。
6、在接到建议后,我们先是内部讨论,然后会新出一个栏目,暂定由香香主持,每期就一个问题发一个帖子,帖子中会说明改进需求与方向,然后大家都可以来回帖提出具体改进方案,一经采纳,会有大额奖励发放。
大概就是上面这些,我是个方法论者,期望能够建立一个完善的与玩家沟通的体系,让阿达游戏不断进步,阿达三国志我们将不断做下去,不断改进,再次感谢这么长时间以来大家对阿达的支持与信任!谢谢!
也感谢大家对阿达很多做的不到位地方的宽容,谢谢!您们说的每一条,但凡我看见了,我都会仔细思考,接下来的建议活动,会逐个就这些问题去改进,再次感谢!谢谢!
最后我也吐槽一下,贴吧貌似不稳定,会丢贴子,昨天回复一个帖子,回了几次都不见了,这个很让人郁闷……










