尊敬的刘局长，我是工商局的一名离休人员，我今年83岁，今年年初的住院费用一直没能报销，我找到莱阳医保处报销，医保处却让我找工商局处理，他们不予置理，然后我找到单位，单位让我找医保处解决，两家推来推去，就是不给报销，我这么大岁数了还能等多久？在此请刘局长在百忙之中解决此事。