
当时是这样的,包邮的产品,对方问我们可以包邮不,我们说不可以(天猫规定,包邮的产品一律是全国包邮的,除非有需要补差运费)
我们就没有提示有任何的声明,所以被搞起两个投诉,最后赔付不多,因为是恶意起诉,所以用了一千RMB私了了。


我想法是,天猫能否成立一个团队,专门负责恶意投诉的
天猫上开店铺的人现在比以往多了很多,很多新人不懂一些常识和规则,经常有人是上当受骗的,以这种手段谋生的人,不在少数,他们每天只需要逛下别人的店铺,聊几句话,一旦你上钩,就不得不接受他们无理的要求了
我刚才说的这个团队,就是专门负责这些投诉,让小二们亲自去和对方交流,如果套出他们的话,故意要钱的话,那么可否撤销投诉,在给卖家一点相应的警告呢?