我11在名鞋库下了两双鞋子，订单成功款了付了，等到今天鞋子还在备货中，问客服，说没货了，白等了3天，现在说可以退款，或者选其他的货。可是不能这样的呀！！！！！！！！！！我能告名鞋库么？以什么名义，什么流程
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