1.学会说讨人喜欢的话2.抓住人心，以诚动人3.多说“我们”，团结合作4.给人机会，别当“话痨”5.想说好话，察言观色6.谦和诚恳，缩短距离7.换位思考，说得更好8.谨慎用语,避免冲撞9.马屁艺术,看人下菜。