【11.11】【求解】

各位前辈你们好，本人一直关注htc new one这部手机，现在决定要买，我在zol的一家店订购了这部手机，店家说台版的是运营商定制机，信号不好，要打补丁，而且打了补丁信号也只有2格，本人不懂手机，请问各位前辈，这是手机本身硬件问题还是手机系统问题，可不可以通过刷机解决？