手下一名客房主管性格泼辣，很厉害。前台服务员被她数落过几次，个别的有点委屈，想让我解决一下。这个怎么办呢？
首先， 工作方面，这个主管并无过错。
其次，前台个别员工的工作有些拖沓，不灵活。
最后，个别前台员工和主管平时的关系很生疏。
我不希望大家的情绪低落，甚至存在潜在冲突因素。有什么好办法呢？I
首先， 工作方面，这个主管并无过错。
其次，前台个别员工的工作有些拖沓，不灵活。
最后，个别前台员工和主管平时的关系很生疏。
我不希望大家的情绪低落，甚至存在潜在冲突因素。有什么好办法呢？I
以前也遇到过类似的事情。其实事情很简单，首先大家都是为了工作，其次，如果因为一个人而影响整个团队的士气，我觉得还是有必要正视的。虽然从楼主的说明看这名方管并没有过错，但是因为她的性格原因而影响了团队的和谐，长此以往，势必也会出问题的。
解决办法：可以私下找主管，以谈心的方式，让她意识到她自己身上的问题。让她以前辈的身份去引导前台的小姑娘，萌生责任感和使命感。再者和前台的小姑娘说，如果本身自己的工作没有做好，就要有承担后果的勇气，现在只是内部员工说说而已，如果影响到酒店的形象后果就更严重了。再者，做得不好的地方要有虚心学习的态度，遇到挫折这样才能成长得更快！最后，最好是能在开会的时候大家把事情说清楚，以免继续造成工作上的被动。
个人拙见，希望能帮助到楼主！I
解决办法：可以私下找主管，以谈心的方式，让她意识到她自己身上的问题。让她以前辈的身份去引导前台的小姑娘，萌生责任感和使命感。再者和前台的小姑娘说，如果本身自己的工作没有做好，就要有承担后果的勇气，现在只是内部员工说说而已，如果影响到酒店的形象后果就更严重了。再者，做得不好的地方要有虚心学习的态度，遇到挫折这样才能成长得更快！最后，最好是能在开会的时候大家把事情说清楚，以免继续造成工作上的被动。
个人拙见，希望能帮助到楼主！I
