大家都说10号供暖，我们不要求提前，只盼望你准时，但是取暖时期过去4天了，我们家里还是15度，如果真的有什么特殊不可抗拒的原因，你能否告知你的顾客们，不要收钱的时候理所当然，办事的时候互相推脱。