今年“十一”，参加自由行的人数首超团队游，成为出行主力。据携程旅游业务部业务副总经理何勇分析，一方面是自由行价格受《旅游法》的影响微乎其微，部分原来的团队游客人因此分流到自由行；另一方面顺应游客需求，旅行社将旅游产品进行碎片化处理，将整体行程中的住宿、交通、门票、当地游、接送机、签证等各个环节进行拆分，让客人可以自由组合、动态打包。比如携程推出的自由行套餐，打破了传统自由行产品规定天数、规定线路的形态，各种要素让客人自由选择。旅行社的这种做法也吸引了更多人选择自由行产品。
何勇表示，自由行对团队游的冲击，只是短期的震荡，两种形态各有优势。在旅游高峰期，团队游在住宿、餐饮、交通、景区门票等资源上比散客更有优势，整体打包价格也更优惠；在境外的团队游方面，旅行社在当地语言、文化、景点、生活服务等方面的专业优势则充分显现。当旅游者适应了《旅游法》实施后旅游市场的变化后，真正影响旅游者选择的因素将不是价格，而是出行偏好，比如对旅游的理解，在异地或异国的生活能力、语言能力等。
何勇告诉记者，携程对客户人群分析结果显示，旅游消费者的需求正处在从“单一观光型”到“观光度假”再到“需求多元化”的多层次并存和逐步过渡的过程中。游客对盲目扎堆景区感到疲惫，希望更多的感受当地民俗文化，旅行社的当务之急是深耕产品内容，提高服务品质。