这是我在本吧发的第二篇帖子,第一篇贴子指出了游戏运营中的一些问题,希望引起运营商重视。结果呢?运营商果然重视了用户反映的限制每天元宝物品出售数量的问题,并进行了一个新的修改——限制每天获取元宝物品的数量(现在觅才几次之后就无法再收集到任何附加物品了)。
这个改动很有趣,很容易让我想到了一个家喻户晓的故事:春秋时有个叫“狙公”的老者养了一群猴子,猴子吃的很多,他觉得不堪重负了。于是跟猴子们约定:“我给你们的栗子限量,早上三颗,晚上四颗,这样够吗?”众多猴子一听很生气。他想了一想又说:“那我给你们,早上四颗,晚上三颗,这样足够吗?”猴子们听后都很开心,欢呼满意。
这个故事叫朝三暮四,相信大家都听过的,这里提到的“狙公”无疑是成功的,他只用一点并未多付出什么的小恩小惠,就让不听话的群猴子心悦诚服,可以说是个聪明人。而我们可爱的运营商呢?你们想到解决问题的方式,竟然是直接粗暴取消下午的第四颗栗子,并且告诉用户,我们已经解决的外挂问题,方法就是大家都无法获得元宝物品了,这样大家都公平了。对于这个有趣的解决方案制订者,我不得不说实在是高人,如果能一睹仙容,小生实在是三生有幸。“狙公”的策略取得了成功,不仅因为他所要对付的对象只是几只猴子,更重要的是他懂得采取妥协政策(虽然他并未真正付出),而非直接的对抗。 我们的运营商,不仅你们想出的解决策略不如两千年前的养猴人,而且在你们眼里,广大用户的地位竟然也还不如那群贪嘴猴子?此乃可笑之一。
其实从最开始反映这个问题,我都一直强调,没人跟你们计算每天能找到多少元宝,100合理还是200合理都不重要,而从中反映出的是你们如何看待用户的心态,是不是愿意听取用户的心声,在一些无足轻重的事情上跟用户进行妥协。而作为一个服务商,你们不从根源上寻求解决办法,却不断的跟用户锱铢必较的计算这点虚拟物品的获取数量、途径、时间等等问题。而且本次修改之后,也终于可以理直气壮的质问用户:“你们不是说不用挂也能获得更多的元宝物品吗?现在你们再试试,谁还敢说每天两次99不够卖的?谁能证明你现在还可以获得的更多?事实证明了我们的第一个修改是完全合理的”!此乃可笑之二
作为游戏运营这件事上,其实最无法理解的就是每当用户提出一个问题、反映一个不满,你们不是考虑如何让用户满意,如何把服务做得更好,反而是采取制造另一个更大问题、引起更大不满的方法来掩盖前一个问题。这种解决方式绝对可以说是“前不见古人,后不见来者”,让人“念天地之悠悠,独怆然而涕下”。此乃可笑之三
到目前为止,你们的每一次基于用户反馈而采取的修改策略,都让你们距离坟墓更近了一步。当然你可以说“凡人固有一死”,但你有没有想过“你本可以让它来的更迟以及更体面一些呢”?I
这个改动很有趣,很容易让我想到了一个家喻户晓的故事:春秋时有个叫“狙公”的老者养了一群猴子,猴子吃的很多,他觉得不堪重负了。于是跟猴子们约定:“我给你们的栗子限量,早上三颗,晚上四颗,这样够吗?”众多猴子一听很生气。他想了一想又说:“那我给你们,早上四颗,晚上三颗,这样足够吗?”猴子们听后都很开心,欢呼满意。
这个故事叫朝三暮四,相信大家都听过的,这里提到的“狙公”无疑是成功的,他只用一点并未多付出什么的小恩小惠,就让不听话的群猴子心悦诚服,可以说是个聪明人。而我们可爱的运营商呢?你们想到解决问题的方式,竟然是直接粗暴取消下午的第四颗栗子,并且告诉用户,我们已经解决的外挂问题,方法就是大家都无法获得元宝物品了,这样大家都公平了。对于这个有趣的解决方案制订者,我不得不说实在是高人,如果能一睹仙容,小生实在是三生有幸。“狙公”的策略取得了成功,不仅因为他所要对付的对象只是几只猴子,更重要的是他懂得采取妥协政策(虽然他并未真正付出),而非直接的对抗。 我们的运营商,不仅你们想出的解决策略不如两千年前的养猴人,而且在你们眼里,广大用户的地位竟然也还不如那群贪嘴猴子?此乃可笑之一。
其实从最开始反映这个问题,我都一直强调,没人跟你们计算每天能找到多少元宝,100合理还是200合理都不重要,而从中反映出的是你们如何看待用户的心态,是不是愿意听取用户的心声,在一些无足轻重的事情上跟用户进行妥协。而作为一个服务商,你们不从根源上寻求解决办法,却不断的跟用户锱铢必较的计算这点虚拟物品的获取数量、途径、时间等等问题。而且本次修改之后,也终于可以理直气壮的质问用户:“你们不是说不用挂也能获得更多的元宝物品吗?现在你们再试试,谁还敢说每天两次99不够卖的?谁能证明你现在还可以获得的更多?事实证明了我们的第一个修改是完全合理的”!此乃可笑之二
作为游戏运营这件事上,其实最无法理解的就是每当用户提出一个问题、反映一个不满,你们不是考虑如何让用户满意,如何把服务做得更好,反而是采取制造另一个更大问题、引起更大不满的方法来掩盖前一个问题。这种解决方式绝对可以说是“前不见古人,后不见来者”,让人“念天地之悠悠,独怆然而涕下”。此乃可笑之三
到目前为止,你们的每一次基于用户反馈而采取的修改策略,都让你们距离坟墓更近了一步。当然你可以说“凡人固有一死”,但你有没有想过“你本可以让它来的更迟以及更体面一些呢”?I











