求帮助··

一个旧的三星电脑，拿来之前系统重装了的，前不久我似乎删了什么东西
现在不能打开word，ppt，一旦打开就没办法登网页，但是能上扣扣
等网页就会出现一个wan口无网线连接的窗口
登360网址大全 会有access error ；site or page
cannot open URL
但是我用360上网急救箱诊断 然后修一下 重启 就又好了
但是仍然不能用上述的word ppt之类的
求大神指教I