我家在建材市场南面的胡同里住。去年冬天邻居家失火了，消防车陷在路上了。火也没救成。陷了一夜。最后县里派了一辆铲车拖走了消防车，却留下了个大坑。我给县长信箱发帖了，请刘县长帮忙整两车残土垫，一下至今没有回音。就怕今年再失火。哪位高人指点一下怎么才能解决这个问题。