第一，沟通的目的是解决问题。第二：有时候要和不喜欢的人沟通，这是重要而不喜欢的事情，是必须要做的。第三：成熟的对话一定是先从检讨自己开始的。第四：学会换位。第五：能够宽容对方的错误。第六：直言有讳。