我要投拆"中国网上花城",不守承诺也罢了,要求退款还不给退.

8月7号就在中国网上花城下了订单,订了一束花,预计是8月13号情人节给我送的.结果那天根本就没给我送，也没打过电话说送不了。那天一直给客服打电话，一直就没人接，在网上留言一直没人回复。