求大神救命。关于Fido手机卡的问题

我买了一个三年合约的卡。上个月暑假回中国。回来后再按上这个卡发现电话打不了。给别人打电话就直接说for your account balance press 1之类的。别人打给我电话就是not available。这个卡和我爸的信用卡是联系在一起的啊。应该不会欠费。谁能告诉我这是为什么啊。我给Fido客服打电话也是同样的。而且我按下1查询的时候问我要四位pin码我也不知道啊。我改了之后他又说请求不允许。到底怎么办啊烦死了