我也遇到过这样的事情。上次叫了个申通快递,话务员说下午3点至六点半来取件。六点半还没来,心想外面下雨肯定要耽误一些时间,那就继续等呗。就这样一直到第二天中午还是没见到快递员的影子,连个电话都没有。我非常生气,就打了投诉电话。电话是接通了,接电话的小姑娘说了句稍等,然后我就听到她一直在和别的电话通话。我说了两句,问她怎么可以把顾客晾在一边,结果她还有理了,反过来说我呢。我把情况向她反映了,她说给我回电话。过了几分钟,有个快递员打电话过来了,说是忘记我的快件了,接到公司的电话才想起来,我听到旁边有人说这点事情就打投诉电话呀。NND,等我白等了那么长时间,连个道歉都没有,这个投诉电话不该打吗?