求助，遇到这种卖家该怎么办？

在TB想买个手机给老妈，跟这家谈好说买的当天就发货。
可是发货了两天了，我什么东西都没收到，快递查不到信息。
去找卖家，卖家不理人，说要退款，他就以已发货为由拒绝。
基佬们给点点子，我该怎么办呐？我看这店销量挺高评价也多，还有厂家直销的标志，谁知道原来是个坑