【求助】怎么取消静音

我现在在制作视频，我前面制作了一个，消除了原音加了背景音乐。现在我要再制作一个视频，需要原音，但是无法取消掉静音。
具体情况如下：静音按钮上出现一个×，但是可以点动，点完后是灰色；但是不管怎么点都没有声音了，而且无法消除那个×。
我试过卸载后重新安装，但是还是有那个×，视频一样没有声音。
求大神指教！谢谢！