一位著名的行销大师曾说“任何形式的推销，都是从被拒绝开始的，不经历过被拒绝，就不是真正意义上的推销。”的确，要想与客户有效沟通、顺利成交，销售员就要做好被拒绝的心理准备，同时更要积极寻找克服恐惧的方法。

美国行销大师罗杰·马尔腾说：“恐惧足以摧残人的创造、冒险、大无畏的精神，它足以磨灭人们的个性，使人的精神机能逐渐软弱，大事业不是在恐惧的心情下所能完成的。”因此，销售员如果想完成大事也就是完成推销工作，就必须学会放下恐惧包袱，争取做到心无杂念，让自己彻底放松，时常鼓励自己，然后信心百倍地与客户沟通。因为一个人最大的敌人，不是对手而是你自己。

案例
当销售员如约来到客户办公室，开场就说：“李经理，您好！很感谢您在百忙之中还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢！”（感谢客户）
“李经理，您的办公室装修得这么简洁却看起来很有品位，可以想象您应该是一个做事很干练的人！”（赞美）
“这是我的名片，请多指教！（第一次见面，以交换名片自我介绍）李经理以前接触过我们公司吗？”（停顿）
“我们公司是……”（介绍一下公司），所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助得上的。”（介绍此次来的目的，突出客户的利益）
“目前，你们公司有什么……？”（话题就这样引出来了）

销售员想要和客户建立起亲和力，利用天气、利益、生活、新闻事件、兴趣爱好、赞美的话语等都可以作为开场白的话题。例如：“今天天气不错！” “一家人都在这么，真热闹！”“啊，真气派，大家庭就是不一样！”“啊，你也喜欢收集邮票呀！”

楼主发点跟工作有关的东西啊

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