刷机大师求助！

本人手机型号为阿尔卡特OT979
最近我手机出现了点小问题 耳机插入手机时正常 拔出后屏幕上的耳机图标不消失
百度了下有人说是外部问题有的说是系统问题
因为耳机未插入手机时耳机图标时而出现时而消失【出现时手机无外音】
故认为是系统问题 有人建议重刷系统
有大师帮忙吗 谢谢