我家有一台网络电视，和一台电脑，网络电视放我妈房间，昨晚我妈用网络电视遥控器按了一个不知道什么键，造成了网络电视连接不上，电脑宽带也连接不到，出现错误678。。。。大家知道她是按了什么键吗？家里有网络电视知道的说说啊，还有我怎么样才能重新连接电脑宽带，重启猫没用，打电话10000也没用，请各方大能帮帮忙啊。