在网上买的衣服质量太差，还那么的大，就给退了，当时和他们说了已经给评价了，他们那边说没事可以退款的，他们都收到货4天了，在这4天里面天天说是给退钱了，就是没退，今天倒好却说让我把中评给删了才给我退钱，我觉得这样的就是欺骗，大家遇见过这样的情况吗？怎么解决？