一打电话就自动黑屏，怎么弄都打不开屏幕，只能等对方挂机，咋整

买的第一个智能手机，说实话不大会用，关于这个问题，之前问过同事，貌似苹果可以直接设置通话时屏幕亮度。不知道你们的36有没有这问题，这个是软件问题还是硬件问题。之前上网查了下，有网友说是智能机的距离感应，打电话贴近手机就自动关屏幕避免碰到，可是脸离开了屏幕依然是暗的，怎么都亮不起来，想打开键盘开不了，如果不设按电源键结束通话连电话都挂不掉，求大神指导