环球软件社会管理创新服务平台采用“四位一体”的社会管理创新模式，以一个社会管理信息中心接入管理各级各部门上报的信息，并进行分析、交办，对每一项待办事项进行全程督促、催办，确保件件落实；形成横、纵向两个整合，横向整合社会管理职能部门的信息资源、业务系统部门力量和社会资源，纵向整合从社区（村）→街道（镇）→部门→区（县）领导→省市各级职能、分级管理、办事程序、审批流程、统计报送规范。
平台实行了“从下向上”的纵向业务流程管理，“由上而下”垂直监督管理以及上下级、各部门之间的联办、协办横向协同管理的三个流程协同管理模式，市、镇（街道）、村（社区）实现上下之间的资源共享、信息共用和数据交换，统一交流服务，统一管理。