本人寄一衣服到南京，收件员收了20元，我本人付款觉得不对路，
打到总公司查询，收费为15元，好明显是业务员多收5元，
联系云浮分公司反映业务员多收钱的问题，
但迟迟不答复，拖字决，后来回复讲：老员工不知价钱，所以多收了；
睇这回复就知是应付顾客的，老员工也不知价钱？
5元事小，但这样的服务质量与处理手法让顾客心寒，