先声明这是我从大满城贴吧转来的~
保定银座超市真的是个很牛的场子，尤其是员工牛！防损主管更牛！解决问题的银座所谓的315服务台形同虚设。
2013年6月12日，在保定银座超市，本人在贵宝地真是度过了一个有意义的端午节。中午去银座想在此吃饭，原记忆中在超市卖场西侧好像是有买单反相机，所以准备去看看，12点29分接了同事一个电话，此时段进入超市，可是进入门口向西走发现除了厨房电器，便是图书，遂想从西门口直接通过，但是门口上锁，所以原路返回。由于此卖场并不像其他超市一样，收银台都不是与超市入口平行，超市入口处更靠前方，而且其入口也没有安装那种感应磁门，而且门口也没有明显提示“不许出”只有4-5个工作人员在此处闲聊，我没多想自此处走了出去，感觉到背后有人追了我两步，然后听到后方传来一句“装他妈蛋!"(银座自入住我保定后一直由于知名度过低，客流一项少的可怜，这个现象依旧表现在端午节的中午，所以我敢肯定他们的员工在说我，因为当时周围没有顾客）由于长期教育问题我不愿与人当面争执，于是我在第一时间反应要去找服务台投诉，向前走了两步发现不知道服务台在哪？所以返回入口处询问“你们服务台在哪？”（语气很生气），他们的入口工作人员看见我找回来都很紧张，刚追在我后面骂我的员工更是马上走到门口处低下头（我的陈述绝无夸张，而且在后期解决问题时查了12点29分-12点35分的监控录像也都能证明我并没有夸张描述，虽然监控中反应不出员工说脏话！）然后再此事发生的第一时间，我找到服务台，服务台当班组长（职务不明）与防损当班组长（职务不明）把我带到入口处询问员工，此时原在此处闲聊的员工已经尽数散去，只留下门口站本岗的防损员，解决问题的人员问防损员当时谁骂我了，防损员工回答，我的包太大应当检查我的包，我当时更加生气，直接把包人到了防损员面前的购物筐中：“我看你敢查一下，叫我看看”（当时本人的确在生气，语气也非常恶劣）防损员也感觉自己说错了话，于是不再说话。（以上事情都可以在银座超市的监控中查出，本人并没有夸张描述，而且银座那个所谓的防损主管也在后期查监控中看到这些）。
服务台当班组长与防损当班组长见此情景就把我带到他们的诉窃室，诉窃室是个双套间，把我带到了里面的套间，帮我倒了杯水说：姐，发生这样的的事，是我们员工问题，我们先代表员工给你道歉，”本人当时非常气愤，但是我也表明了本人立场：我走错了门，员工可以走到我前面告诉我这个门不可以走，但是你不能骂我吧！我只要哪个骂我的员工给我道歉，于是他们的这两位负责人出去找这名员工，这是银座的防损主管出场了，给我吊着监控，给我讲了半天大道理告诉我你说员工骂你，监控有没有声音，说我无法证明员工骂我了，这是当时骂我的员工从外面的套间进来，给我说：姐，你听错了，我也是做服务行业的，不可能骂人，你听错了！说不定是别人骂的(此时，我不知道是我多心，还是真的这样，我的感觉就是觉得，这个员工在外面的套间听见我与他们防损主管的对话了，所以她才敢给我这么说话，而且银座超市的销售状况，监控都能体现银座当时没有都少顾客。别人骂我我还是听得到的）于是员工给我这样的话出去了，变成了防损主管对我教育，银座不是警察局，我在无理取闹，（在在这位防损领导的带领下，银座之前给我解决问题的防损带班也有原来对我道歉的口气，变成指责我的口气）问我到底想怎么着，我想怎么样！我告诉他我只要骂我的人给我道歉，于是这位性格粗狂的防损领导，打了个电话说：“你叫***给顾客道歉，不管是不是他的错，咱们是服务行业，也得给顾客道歉，你明白我的意思吧！”过了一会儿，那个我可以确定跟在我背后说：“装他妈蛋!"就是她的那名员工，非常有底气的的进来了，防损主管在我面前，义正言辞的给这名员工说：不管是不是你的错，咱们是服务行业，也得给顾客道歉。。。。此名员工非常有底气的给我说：姐，我就是没说，我也能找到别人人给我作证，我没说！我真的非常生气！偌大的一个银座超市如此解决员工问题，而且在我不能接受这样所谓的道歉时，你们的防损主管竟然挺着这名员工、服务台当班组长与防损当班组长面前大声的吆喝我，无理取闹！之前还在给我道歉的防损当班组长现在也给我讲开了道理：“姐，你说我们的人骂你，咱找不出证据来，你叫员工给你道歉，那你要在大街上走，我说你欠了我200元钱，你给我吗！”更可笑的是此时那名骂我的员工不仅没有歉意，反而拿出要跟我单挑的架势挺着那三位银座领导对我说我说：姐，你出来，咱俩单说”员工何以这么牛，如果我真的冤枉了她，她骂我后，我转身找他们问服务台她躲什么！！！！！我真的哭笑不得了，本来是我确定在银座超市，员工骂了我，我第一时间投诉，结果银座不但没给我合理的解决，自12.点半给我解决到14点，我还成了我没证据证明员工骂我、我无理取闹。我实在气不过，于是与防损主管说：“这个结果我们办法认可，我要找你们上面的领导，我要找你们店长。。”防损主管义正言辞的拒绝了我，可能是因为我一小小的顾客不配吧！于是防损主管指高气扬的告诉我，我就能决绝到这，你要不满意你去找总服务台！
于是本人又干了件在银座浪费时间的事，找到了所谓的总服务台，与服务台人员讲明一切，结果服务台人员又找来了这位可爱的防损主管，结果又成了本人的批判会，总服务台解决售后的人员就是在听我与保定银座防损主管在说我找不到证据证明员工骂我！！！！！最后银座所谓的12315客服服务人员给我的解决方案：银座超市所有员工早上学习，叫那名员工心里受到谴责！！员工骂顾客的事情没有证据，不了了之！！而且这么专业的服务自始至终都没有留联系方式！！呵呵呵呵呵
保定是个开放的城市，一直张开双臂欢迎外来企业的加入，给这片土地增加竞争的土壤，北国、茂业、大润发、即将入住的百盛、沃尔玛…..对于我们这些顾客我们不要求服务行业把我们当上帝，但是最起码的尊重可以吗。银座给你句忠告，如此服务，你也就只能成为保百的停车场，和餐厅
保定银座超市真的是个很牛的场子，尤其是员工牛！防损主管更牛！解决问题的银座所谓的315服务台形同虚设。
2013年6月12日，在保定银座超市，本人在贵宝地真是度过了一个有意义的端午节。中午去银座想在此吃饭，原记忆中在超市卖场西侧好像是有买单反相机，所以准备去看看，12点29分接了同事一个电话，此时段进入超市，可是进入门口向西走发现除了厨房电器，便是图书，遂想从西门口直接通过，但是门口上锁，所以原路返回。由于此卖场并不像其他超市一样，收银台都不是与超市入口平行，超市入口处更靠前方，而且其入口也没有安装那种感应磁门，而且门口也没有明显提示“不许出”只有4-5个工作人员在此处闲聊，我没多想自此处走了出去，感觉到背后有人追了我两步，然后听到后方传来一句“装他妈蛋!"(银座自入住我保定后一直由于知名度过低，客流一项少的可怜，这个现象依旧表现在端午节的中午，所以我敢肯定他们的员工在说我，因为当时周围没有顾客）由于长期教育问题我不愿与人当面争执，于是我在第一时间反应要去找服务台投诉，向前走了两步发现不知道服务台在哪？所以返回入口处询问“你们服务台在哪？”（语气很生气），他们的入口工作人员看见我找回来都很紧张，刚追在我后面骂我的员工更是马上走到门口处低下头（我的陈述绝无夸张，而且在后期解决问题时查了12点29分-12点35分的监控录像也都能证明我并没有夸张描述，虽然监控中反应不出员工说脏话！）然后再此事发生的第一时间，我找到服务台，服务台当班组长（职务不明）与防损当班组长（职务不明）把我带到入口处询问员工，此时原在此处闲聊的员工已经尽数散去，只留下门口站本岗的防损员，解决问题的人员问防损员当时谁骂我了，防损员工回答，我的包太大应当检查我的包，我当时更加生气，直接把包人到了防损员面前的购物筐中：“我看你敢查一下，叫我看看”（当时本人的确在生气，语气也非常恶劣）防损员也感觉自己说错了话，于是不再说话。（以上事情都可以在银座超市的监控中查出，本人并没有夸张描述，而且银座那个所谓的防损主管也在后期查监控中看到这些）。
服务台当班组长与防损当班组长见此情景就把我带到他们的诉窃室，诉窃室是个双套间，把我带到了里面的套间，帮我倒了杯水说：姐，发生这样的的事，是我们员工问题，我们先代表员工给你道歉，”本人当时非常气愤，但是我也表明了本人立场：我走错了门，员工可以走到我前面告诉我这个门不可以走，但是你不能骂我吧！我只要哪个骂我的员工给我道歉，于是他们的这两位负责人出去找这名员工，这是银座的防损主管出场了，给我吊着监控，给我讲了半天大道理告诉我你说员工骂你，监控有没有声音，说我无法证明员工骂我了，这是当时骂我的员工从外面的套间进来，给我说：姐，你听错了，我也是做服务行业的，不可能骂人，你听错了！说不定是别人骂的(此时，我不知道是我多心，还是真的这样，我的感觉就是觉得，这个员工在外面的套间听见我与他们防损主管的对话了，所以她才敢给我这么说话，而且银座超市的销售状况，监控都能体现银座当时没有都少顾客。别人骂我我还是听得到的）于是员工给我这样的话出去了，变成了防损主管对我教育，银座不是警察局，我在无理取闹，（在在这位防损领导的带领下，银座之前给我解决问题的防损带班也有原来对我道歉的口气，变成指责我的口气）问我到底想怎么着，我想怎么样！我告诉他我只要骂我的人给我道歉，于是这位性格粗狂的防损领导，打了个电话说：“你叫***给顾客道歉，不管是不是他的错，咱们是服务行业，也得给顾客道歉，你明白我的意思吧！”过了一会儿，那个我可以确定跟在我背后说：“装他妈蛋!"就是她的那名员工，非常有底气的的进来了，防损主管在我面前，义正言辞的给这名员工说：不管是不是你的错，咱们是服务行业，也得给顾客道歉。。。。此名员工非常有底气的给我说：姐，我就是没说，我也能找到别人人给我作证，我没说！我真的非常生气！偌大的一个银座超市如此解决员工问题，而且在我不能接受这样所谓的道歉时，你们的防损主管竟然挺着这名员工、服务台当班组长与防损当班组长面前大声的吆喝我，无理取闹！之前还在给我道歉的防损当班组长现在也给我讲开了道理：“姐，你说我们的人骂你，咱找不出证据来，你叫员工给你道歉，那你要在大街上走，我说你欠了我200元钱，你给我吗！”更可笑的是此时那名骂我的员工不仅没有歉意，反而拿出要跟我单挑的架势挺着那三位银座领导对我说我说：姐，你出来，咱俩单说”员工何以这么牛，如果我真的冤枉了她，她骂我后，我转身找他们问服务台她躲什么！！！！！我真的哭笑不得了，本来是我确定在银座超市，员工骂了我，我第一时间投诉，结果银座不但没给我合理的解决，自12.点半给我解决到14点，我还成了我没证据证明员工骂我、我无理取闹。我实在气不过，于是与防损主管说：“这个结果我们办法认可，我要找你们上面的领导，我要找你们店长。。”防损主管义正言辞的拒绝了我，可能是因为我一小小的顾客不配吧！于是防损主管指高气扬的告诉我，我就能决绝到这，你要不满意你去找总服务台！
于是本人又干了件在银座浪费时间的事，找到了所谓的总服务台，与服务台人员讲明一切，结果服务台人员又找来了这位可爱的防损主管，结果又成了本人的批判会，总服务台解决售后的人员就是在听我与保定银座防损主管在说我找不到证据证明员工骂我！！！！！最后银座所谓的12315客服服务人员给我的解决方案：银座超市所有员工早上学习，叫那名员工心里受到谴责！！员工骂顾客的事情没有证据，不了了之！！而且这么专业的服务自始至终都没有留联系方式！！呵呵呵呵呵
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