信先生在博兴某科工贸有限公司购买了一辆大货车，提车时发现前头有被撞修复过的痕迹，退车的要求被拒绝后，信先生投诉到了博兴县消协，经过消协半个多月的沟通调解，他终于如愿退了车。
4月3日，消费者信先生在博兴县某科工贸有限公司以337900元购买了一辆陕汽德龙M300的大货车，提车时发现，货车的前边有被撞碰后修复的痕迹，该科工贸有限公司的工作人员说这辆车在送来的路上出了事故前边被撞了，已经修好了。信先生顿时觉得心里很不舒服，拒绝提车，并要求退还钱款。而该公司业务员表示车没大毛病，而且已经运来了，遭遇小事故也是没法预料的，同意让利3000元。信先生认为自己花了三十多万买辆有瑕疵的车，心里很不舒服，坚决要求退车，多次协商未果后，他拨打了博兴县消协的投诉电话。
接到投诉后，博兴城区消协分会的工作人员对车辆现场进行实地调查后，确认信先生反映的情况属实。消协工作人员指出，按照相关法规，保证服务的质量是经营者必须履行的义务，但“消费者在接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外”，并督促企业应以诚信赢得消费者，树立企业的良好形象。就此事的利害关系对该公司讲解，最终该公司同意退车，5月30日，信先生收到了该公司的退车款337900元。