我前年在CPI上预订了去年的首日封实寄，直到今年3月初才全部收齐。今年CPI实施积分购票，但我的首日封实寄预订一个积分也没拿到，我打电话问过CPI的客服，CPI说去年换了系统，我是前年在旧系统上预订的，旧系统上的预订不会产生任何积分，白白丢了好几百的积分。去年的预订费比实际产生费用多，大概会产生200元左右的退款，我三月份就开始打电话给客服，咨询到底什么时候能退款，三月份给我的回复是根据上级的规定，四月份会退款；四月打电话去问，又说根据上级规定，五月份会退款，现在五月又差不多过完了，到现在还是一分钱退款都没有收到。吧友们有没有预订去年的实寄封？收到退款了吗？