怎么投诉surface，售后太差了，尼玛

我的苏婆有坏点，联系客服后给我换货，但是也已经15天了，还是没消息
Dorise Z:
您好，欢迎联系微软Surface技术支援中心，请问有甚麽可以帮您？
zhang
colt: 因surface pro
屏幕坏点而换货的单在你们微软已经建单13天，我现在严重怀疑你们的诚信！
Dorise
Z: 您好，请您不要着急，我这边会尽力帮您解决问题的。
zhang
colt: 今天同你们联系只是告诉你们消费者就算到最后 也是会知会你们商家的
zhang colt: 对于你们的言而无信 我一个人可能无法去改变
但是人多就不一样了
Dorise Z:
您好，请您不要着急，请问您是具体遇到了什么问题呢？
Dorise Z:
请您告知我，我这边一定会尽力帮您解决的。
Dorise Z:
请问您是已经创建的维修订单是吗？
zhang colt: 订单编号： 序列号 12004xxx 状态： 正在处理订单 创建日期： 五月 7, 2013
zhang colt: 第一次是到了5个工作日的期限，未有消息
我联系过你们
Dorise Z:
您好，请您稍等，我这边帮您查询一下。
zhang colt: 第二次是再给你们2个工作日-----就是上周5 但是还没结果
zhang
colt: 你们是想告诉什么叫“一而再，再而三”？
Dorise Z:
您好，我们很重视您的问题，我们这边我这边已经记录下来您的信息，我会帮您这个订单，进行一个加急处理的，请您不要着急。
zhang colt:
好的
zhang colt:
谢谢你
zhang colt:
你们的售后服务系统太烂了，不过你们的服务态度很好
Dorise Z:
不客气，很抱歉，给您带来的不便。
zhang colt: 但是这次你的回复同上周3的回复一样
zhang
colt: 你们是ctrl +C ctrl+V?
Dorise Z: 您好，您的心情我理解，我这边也是非常想帮您解决问题的。
zhang colt: NO
我想您能现在给我个确切的答复吗？
zhang colt: 我要看到我的工单在你们流程的状态
zhang
colt: 我的要求不过分吧？
Dorise
Z: 您好，由于我这边现在是不能够查询到最新的更新的，我这边今天下午会给您回电，您看可以吗？
zhang colt: 好，等你电话
Dorise Z: 感谢您的配合。
Dorise Z: 请问还有其他Surface问题可以帮您的吗？
zhang colt: 没有了 谢谢啊
Dorise Z: 不客气。
Dorise
Z: 您上次的服务编号还是可以继续使用的。
Dorise
Z: 感谢您对微软Surface的支持。
zhang
colt: 88

http://business.sohu.com/30/91/article206719130.shtml

怎么维修啊!!求助!!!我的也是最近出了点问题!!烦躁的死!!我在苏宁易购买的!!要怎么办啊???

微软现在的售后让人诟病啊