一次有价值的试错
www.chinajilin.com.cn2013年5月24日00:00
此次改版争议点主要有几个:一是原先的版本区分在线与不在线状态,头像灰色代表不在线,头像点亮代表在线,而新出的版本,不管在不在线,头像全部点亮。二是安卓版上,退出应用的按钮不够明显,许多用户有退出应用节省流量的习惯,如今感到不便。
对此,腾讯高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生与即时通讯线副总裁殷宇解释称,这是基于研发团队对移动互联网用户习惯趋势的判断。
殷宇表示,QQ研发团队的设计思路是:在PC互联网阶段,用户有在线与不在线的区别,而在移动互联网时代,因为智能手机不离身,所以没有在线与不在线的区别,应该是永远在线。研发团队事前已经作了大量的调研,发现使用QQ手机版沟通的用户,74%的用户在登录后立即选择收发消息,仅26%的用户去查看好友列表,这表明快速沟通是最高优先级的需求,移动化需优先考虑沟通效率问题。
基于此,研发团队发布了以上版本,但用户反映着实出乎意料。随即研发团队仅用了5天时间便发布了上述版本的优化版。但殷宇坦言,研发团队决定坚持对移动互联网用户习惯趋势的判断,依然维持所有头像点亮,但在好友列表中,标注了离线与在线状态,并标出了用户是用哪种终端登录QQ。此外在安卓版上,研发团队做出明显的退出标识,以让用户为了省流量可以方便地退出。
“QQ的这次改版受到了很多吐槽,主要是淡化在线状态这个点上步子迈的有点急,需要作适当回调,但这是一次很有价值的‘试错’”。殷宇认为,问题的关键在于如何把握好变革的节奏,既能满足用户的体验,又不能落后于快速发展的移动互联时代。通过此次试错,腾讯在把握用户需求方面似乎更进一步。
QQ未来的重要方向是多终端互通
QQ的自我变革,本质上是抓住技术变化的浪潮,牢牢把握住用户需求的变化,不断地贴近用户的需求,以用户的需求为价值依归。QQ此举将移动互联网用户的需求与现实情况间作了折中,得到了用户的认可。经过这场阵痛,QQ迈出了全面移动化的坚实一步。
腾讯公司高级执行副总裁、社交事业群总裁汤道生表示,移动互联网确实是QQ必须要面对的又一次挑战。谈到QQ的未来,腾讯公司即时通讯线副总裁殷宇认为,QQ未来的一个重要方向是多终端,在移动互联网时代,用户除了有PC电脑,还是智能手机,甚至还有可穿戴设备,这些设备之间需要无缝链接,这是用户的刚需,QQ一定要为用户解决好这些问题。
事实上,新版手机QQ推出了许多体现移动互联的功能,如从移动终端向电脑传输文件、聊天记录多终端同步,以及具有个性化提示的群助手等,都是未来多屏多终端的移动互联发展趋势。殷宇还透露,“乐在沟通”是QQ的下一步方向,比如,趣味气泡、乐趣表情、个性化皮肤、手机游戏,都将有广泛的需求和长远空间。
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