当当网是骗人呢吗

我在当当买过两次东西，都出问题了，第一次买个mp3，刚给我寄来屏幕就裂了一个大口子，退了，客服感觉不专业，态度还差，不过货是退了。
去年听同学推荐，买了本四级单词书，想今年考四级时用，买了之后就放学校了，过了寒假才开始看，今天查个单词，忽然发现，有两份117页到148页，从148页到181页之间是空的，居然少了30多页，太过分，这都过去半年了才发现，当当的书是从哪来的，这么差。
给大家看看图