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【火星】关于ALTER总代的售后

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1L前情提要:
起因是这样,我的再版临也替换手插不紧,从图上可以看到上面明显是有缝的(请无视背景杂物),我本来自己也觉得问题不大,感觉要是能换一个更好,不能换就算了,就想找总代问问看

我一开始的预期是,总代可能回答说:这问题太小,量产品难免云云……
谁知道我完全没预料到……总代的回答是:签收的商品不做退换……

然后我想到了GSC旗舰店的客服也很orz,就换到了ALTER的官网,找了那边的客服,由于那边的窗口一旦关掉就没法再找到聊天记录,所以这部分的聊天记录没有了……ALTER官网客服02号给我的回答是一样的:签收的商品不做退换……orz
然后LZ很无奈的点开了官网上的换货规则,复制了以下内容给客服,客服才说让我明天10点去问问总客服:“3、 不拆封无法发现的商品问题:如商品存在不拆封无法发现的问题,请第一时间联系客服申请交换,客服查证属实后将安排交换处理,往返运费均由本店承担,交换申请期限为签收后6个工作日。(以快递公司记录为准) ”


1楼2013-05-02 20:31回复
    然后LZ就打算这件事作罢了,反正问题很小,回头搞张砂纸自己修一修得了……
    不过LZ发现这规则里有几个非常严格的地方:
    换货规则您现在的位置:首页 〉换货规则本店不接受任何形式的退货申请,换货仅限自本店直接出售的商品售后服务凭本店购买记录申请对应(也就是说不在总代买的代理版没有售后了……)。
    商品到货后请当快递面确认商品是否完好后再签收,如有问题请拍照取证(问题部位与外包装的代理标)、
    联系客服并拒签退回。
    各形式的商品问题及对应方法如下:
    1、 包装盒变形、破损
    发生包装盒变形、破损时,请务必拍照取证、联系客服并拒签退回,本店收到退件后会及时安排包装完好的
    商品再次发出。一经签收,本店不接受任何以包装盒变形、破损为由的交换申请。
    2、 不拆封亦可见的商品问题
    发现不拆封亦可见的商品问题(即可透过外包装彩盒的透明部分看到的问题)时,请拒签退回。若签收后再
    提出商品存在问题需要交换,查证属实后交换的往返邮费将由会员方承担,交换申请期限为签收后6个工作日
    (以快递公司记录为准)
    3、 不拆封无法发现的商品问题
    如商品存在不拆封无法发现的问题,请第一时间联系客服申请交换,客服查证属实后将安排交换处理,往返运
    费均由本店承担,交换申请期限为签收后6个工作日。(以快递公司记录为准)
    4、 交换用配件的问题
    如到货后发现交换用的配件存在缺件或者错件等问题,请及时拍照取证、联系客服并申请补发。客服将在查证
    属实后安排为您补发配件。补发配件产生的邮费由本店承担。补发申请期限为签收后6个工作日。(以快递公司记录为准)
    售后只保6个工作日,看到拿到手要立即拆盒,过了6个工作日才发现中奖就没人管了……


    本楼含有高级字体4楼2013-05-02 20:35
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      2026-03-04 20:04:02
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      我只是觉得作为大陆代理版的总代,只对本店售出有质保,并且质保期只有6个工作日是不是不合理?还是说GSC总代的售后是真良心……


      6楼2013-05-02 20:40
      收起回复

        @尕绣桃の律 @ 尕绣桃の律
        上面那些凸凹不平的部分是白色的胶水印


        22楼2013-05-02 21:27
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          为什么我睡了一觉起来发现这帖子变成今日话题了……


          59楼2013-05-03 13:16
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