事情是这个样子的，我的巨人帐号之前绑定了一个手机号码，然后我换了另外一张卡（现在绑定账号的那卡现在已是空号
现在问题来了，改帐号密码就要手机验证码，而且我帐号连密保卡都没，我去客服传真上传了身份证扫描件都不能解绑，说要三个月通话账单，我交话费都是在网上交的，去哪里找账单，根本找不到，现在我知道安全邮箱，身份证号码，身份证扫描件，求怎么解绑手机