4月20日，本来是一个普普通通的周末。前一天还和朋友约好了出去玩，却没想到突如其来的地震灾难打破了这一切。
地震发生，我一上午都在给朋友和同事们打电话互相报着平安。公司领导对我说：“现在咱们百年人寿总部和四川分公司已经启动了紧急预案，如果有客户不幸出险，我们将启动绿色理赔通道，做好准备吧”。

随后的一整天，我都在焦灼不安中度过，但迟迟没有客户遇险的消息，我一度以为我们的客户都安然无恙。可是下午5点，不幸的消息终于传来，一位团体险客户不幸因房屋倒塌遇难。我们的绿色理赔通道随即启动，一切手续及款项在短短2个小时内就准备完毕。
晚上8点，四川分公司的成冰冰总经理率领我们乘坐理赔车出发前往客户家属所在地，幸好路况不错，终于在凌晨1点到达。进入灾区，随处都是断壁残垣、凌乱的帐篷、昏黄的灯光、满是疲惫的人们……虽然我已经通过新闻了解到了灾区的情况，但亲身体会所感受的震撼远不是新闻能带来的，一种强烈的悲痛感和无助感涌上我的心头。成总可能是感受到了我的情绪，对我说到：“咱们做保险最大的意义，就是在危难的时候给予客户有力的保障，所以，我们应该比客户更加坚强。”我默默的点了点头
因为客户的家属仍然处于悲痛之中，所以应他们的要求，我们于第二天上午前往客户家中。客户家属的母女两人的情绪仍然难以自已，看到她们每次开口都止不住地流泪、嘴角抽搐，我心中也非常难过。买对这对母女和这个不幸的家庭，我想，虽然逝去的生命无法挽回，心中的伤痕也需要慢慢抚平，但我们连夜送来的这笔理赔款至少可以给她今后的生活带来一份保障，在她们最困难的时候带来及时的支持，帮助她们渡过难关。

这时，我想起成总昨天对我说的话“保险最大的意义，就是在危难关头给予客户有力的保障”，终于对这句话有了更深层的理解，原来我所从事的工作是这样的不平凡。我走出门外，看着外面为救灾而忙碌的人们，突然认识到自己原来也是他们中的一员，对自己的工作意义有了全新的认识。