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公会管理层学习资料

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公会管理层学习资料
一个成功OW的公会管理经验
一个成功会长对公会管理的一此经验分享,希望对各位OW有所帮助。
一、基础素质:
1 口齿清晰,会说话,会说一句完整的话,会说一句言简意赅的完整的话,会说N句言简意赅的完整的话。(管理的艺术在于交流,交流的根本在于说话,掌握说话的艺术,你就成功了一半)
  2 心胸,心多高天多高,心能容天,就能容人。作为带队是孤独的,可以有管理团队,但自己绝不能搞小团体,玩游戏时带队绝不能组固定队,游戏时游荡在众多基础会员中,可最快的时间获得威望,和将士同吃同睡的将军皆是名将,此为众望所归
  3 头脑,不求大智近妖,但绝大多数情况下清醒 是必须的。谋定而后动 总比 动后再谋 要高明,这也是为什么成熟的企业每一个动作前都要写策划书,只有头脑清醒才能断谋!


1楼2013-04-21 22:23回复
    二、进阶素质:
    1 、希特勒凭什么成为德国领袖! 说话的艺术在于两染,即渲染和感染。 渲染是根,感染是果。 一个人说话的方式有很多种,跟老师一个口气,跟老妈另一个口气,跟领导又一个口气,跟老婆再一个口气。(也有人物跟谁说话都是一个口气,不是妖怪就是神经)
      此时所说的口气是你作为带队给90%以上的普通会员感受的,切勿霸道口气以对会员,又霸道口气以对管理(这是分裂的种子)。
      另外还得注意的是用霸道,要注意的是霸道是给会员的感受,并不是真的对会员霸道,是让会员感受你对外政策的霸道,让你的霸道感染出会员们的霸道
      2、 头脑,作为带队切忌不要看一时,不要看小方面(什么收人啊 宣传啊等等)。这就是需要培养自己的大局观。把握追梦公会的走向,强者甚至把握整个服务器的公会动向,预测下一阶段的大致情况,敌对的概括,联盟的概括。(貌似看见血修说神魔最好走老2剑三的不联盟什么的,切忌模仿,每个游戏团队和自身实力不同,则对外政策不同)
    3、 讲的也是心胸的问题,管理团队,会员众。从开始带队到结束,中间的内部矛盾是肯定会有的。像剑三的唐朝老夏,多少次分裂,500+人的唐朝到最后只有50+,听说现在就10+。 这就是他的立足点错了。偏于一方,另一方出走是必然的。 作为总带队,不搞小团队,你就是中立的,再通过一些其他的手段让会员们认可你的不偏不倚。出了矛盾,两方安慰是基本,再以追梦大团结压双方气焰,再安慰,再压....这就是传说中的大棒+萝卜。 真正到了事不可调节的时候, 出走的也只会是一人两人,也涉及不到大团队的安危,也不会为大团队分裂埋下种子,因为你始终是占着团结大义
    如何召开、主持yy管理的会议
    前段时间做管理培训时,有朋友问我怎样主持会议,那么其实这就是一个YY管理必须具备的会议统筹和会议主持能力,那么我们来交流下怎样开会会有一个好的效果!
    对于一个会议,一个会议程序是不可缺少的,一个良好的会议程序可以使主持在召开会议时紊条不乱,使参会者有清晰的思路,会后对于会议的轻重缓急有明确的执行方向,也使会议记录者方便记录会议!
    一场戏总得有主角吧,对,就是你!一次良好的会议效果会使会议讨论的事项和决定更具有执行力。
    首先你得拿出主角的姿态,控制能力也在此得以体现。制造一个良好的会议氛围,鼓励大家各抒已见。避免出现杂乱,冲突等场面。如果发生此类情况,迅速扭转局面,(当然若没有对策时,可先引开注意力,过后将注意力拉回跑道!)会议中的发言情况,支持力度,参会人数及活跃程度等等状况均要出现在自己的预算范围以内,如有超标,立即设法改善。(现在才知道会前要预算么?呵呵这是会议统筹能力的一种)当然预算是为了防止会议出现情况时而产生慌乱的提前措施,会议别唱独角戏,避开无效及不成熟会议!


    2楼2013-04-21 22:24
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      2025-08-29 02:23:49
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      会议后可对会议议案及会议状况作自我评估,即而检测你是否是一个优秀的主角!(评估指对会议过程中的活跃程度,参会人同发言次数的比例,会议中的状况及其他会议情况的检测)
      在这里就不说会前邀请等之类废话了!
      会议程序
      会议准备
      1考勤人员使用上麦,下跳,或文字等形式查岗,要求速度及准确!(高管会议考勤由人事查岗)
      2确定会议记录官(部门会议记录官自订,高管会议为人事人员或OW助理及主持助理均可)
      3确定参会人员是否已知会议要求,如有未知,将规定发布公频!
      会议开始
      1主持上麦或请人事MA上麦发表公会最新公告或规定(会议类型不同,主持人不同)
      2发布调动,升迁,任命等通知!(可与1相同请人事直接公布!)
      3主持发表距离上次会议期间公会动态,说明此次会议重点!
      4请其他人发表关于此次会议的观点(只能围绕此次会议发表观点)
      5就其他人员关于此次会议观点作出结论!
      6盘点上次会议提到但仍未解决的问题,拿出具体方案和措施(此项属于指令项,不讨论)
      7请其他人发表其他不关于此次会议的观点及申请之类!
      8相关人员就申请之内的问题作出批复!
      9说出公会接下来的安排及布置(如会议主题为安排布置类型的,此处省略!)
      10查岗散会!
      备注:会议如果是常务类型会议请参照以下程序:
      1主持上麦或请人事MA上麦发表公会最新公告或规定(会议类型不同,主持人不同)
      2发布调动,升迁,任命等通知!(可与1相同请人事直接公布!)
      请其他人发表观点及申请之类!
      7相关人员就申请之内的问题作出批复!
      8查岗散会!


      3楼2013-04-21 22:25
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        会议后可对会议议案及会议状况作自我评估,即而检测你是否是一个优秀的主角!(评估指对会议过程中的活跃程度,参会人同发言次数的比例,会议中的状况及其他会议情况的检测)
        在这里就不说会前邀请等之类废话了!
        会议程序
        会议准备
        1考勤人员使用上麦,下跳,或文字等形式查岗,要求速度及准确!(高管会议考勤由人事查岗)
        2确定会议记录官(部门会议记录官自订,高管会议为人事人员或OW助理及主持助理均可)
        3确定参会人员是否已知会议要求,如有未知,将规定发布公频!
        会议开始
        1主持上麦或请人事MA上麦发表公会最新公告或规定(会议类型不同,主持人不同)
        2发布调动,升迁,任命等通知!(可与1相同请人事直接公布!)
        3主持发表距离上次会议期间公会动态,说明此次会议重点!
        4请其他人发表关于此次会议的观点(只能围绕此次会议发表观点)
        5就其他人员关于此次会议观点作出结论!
        6盘点上次会议提到但仍未解决的问题,拿出具体方案和措施(此项属于指令项,不讨论)
        7请其他人发表其他不关于此次会议的观点及申请之类!
        8相关人员就申请之内的问题作出批复!
        9说出公会接下来的安排及布置(如会议主题为安排布置类型的,此处省略!)
        10查岗散会!
        备注:会议如果是常务类型会议请参照以下程序:
        1主持上麦或请人事MA上麦发表公会最新公告或规定(会议类型不同,主持人不同)
        2发布调动,升迁,任命等通知!(可与1相同请人事直接公布!)
        请其他人发表观点及申请之类!
        7相关人员就申请之内的问题作出批复!
        8查岗散会!


        4楼2013-04-21 22:25
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          第二是一个黄马或CA1和CA2的招聘问题,随着很多人员开始自建公会,导致YY的流动性增强,那么我个人认为,本身你的公会不是大公会,又没有薪资又或者说公会是否具有让人留下的东西存在,那么的觉得我们不妨可以试试以培训为主的招聘,可以招聘一些有素质,对YY了解也固定在线的人员,把他们培训成我们自己的管理人员。但是招聘的考核第一个考核的应该是素质,每个人一出来不可能就是高管或管理,但并不表示他们没有这个方面的潜力。要培训一个人成为管理,如果快1个星期就够了,但是要培训一个人的素质或许得一年!
          第三说下一个职位定位的问题,最近发现好几个公会人事外宣都没人,却多出很多的全频管理的问题,YY玩的是人气,所以很多公会的人事外宣这些二线站队没有人愿意进来,最终公会走向整顿。应该调动那些目前对公会使用性不强的管理,人事和外宣的重要性我就不多说了,重要一点就是公会的管理人员一定要落实职权,追求效率。


          6楼2013-04-21 22:26
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            4非人事人员,禁止操作人事部管辖及代管区域内任何事物,否则视为越职!(VP例外)
            5非人事人员,禁止参与人事部管辖及代管区域内任何事物,禁止发表与其有关结论,否则有权无视,并请出!(VP例外)对于意见异同,建议等人事人员有权不采纳!
            6对于受到投诉的人员,如对人事人员判决不满,请在24小时内向人事部长或者VP上诉,禁止纠结投诉及接受投诉的人事人员!
            7禁止占用人事部任何频道,有权请出!
            8在未经其他部长授权人事考核的情况下,人事拒绝代考,对于人才流失,人事部不承担此责任!
            9授权人事代考的部门经人事CA1允许后,可以占用人事频道!
            10禁止非人事人员在人事挂机!
            人事值班室规定
            1不接受普通事情的处理!
            2效率办公,谢绝逗留!
            3MA不在时CA1值班,禁止CA2值班!
            人事值班室公告;
            欢迎你的来访!本值班室只受理CA1(含)级别以上的人员!
            入会,投诉,VIP,找人及其他需求请下跳接待厅咨询,谢谢你的合作和支持!
            因为你的支持和配合,这个家将更温馨!我们一直在努力!
            关于转职兼职规定
            粉马或红马调至其他部门时,需双方部长同意方可调职,不得私自转换岗位,部门内调动部长同意即可。黄马转动需橙同意!
            当调职成功时,原马甲除去,马甲格式立即更改到人事改档案。需重新考核新职位!
            当调职不成功时(有部长不同意)可要求人事部对该人员重新评估分配,以人事部决定为准,不得纠结!
            当想兼职时需双(三)部长同意及人事常务批准,不符合条件的不得兼职。新岗位仍需重新考核。
            全频通行证需橙马批准!


            7楼2013-04-21 22:27
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              部门转换注意事项
              1部门转换后立即调动考核卡,并在高管群通知!
              2确定是否符合转职兼职等相关规定,严格盘查确定后方可转换
              3转职期间若出现纠结,极力协调此事件,防止纠结!
              4转职失败时,尽量安抚转换人的情绪,为让其能尽快重新回到该岗位贡献!
              5转职成功除作好记录外,通知人事MA!
              以上红色部分是一个该负责人的规定,也可以用于培训用途,蓝色部分为一个该频道的公告,在这里解释一下那个紫色部分的《人事免责》因为人事是一个比较纠结人的部门,所以列出人事免责防止与其他部门人员发生纠结!如果还有不明白的地方可以加我YY落尘110674758来交流,请注明YY管理交流!做好一个公会管理基层必修课程
              一、卓越管理者的特征
                1.充满自信心 2.丰富的知识 3.决断力 4.关怀他人 5.沟通力 6.执行力
                7.坚韧不拔的个性 8.创新力 9.领导力 10.专精的游戏技术 11.判断力
                二、管理人员应学习的技术
                1.游戏技术(这个就不用多言,首先自己要把握该游戏的特征以及大致的游戏所出现的各种问题)
                2.管理技术(将在下面详细讲解)
                3.人际技术
                A。日常树立管理威望<以身作则,以能服人>
                B。乐于帮助他人,关怀他人
                C。积极组织家族活动并乐在其中
                D。与成员交流,不妨带点傻气,不过于计较
                E。言辞幽默
                F。主动与成员交流
                G。尽力记住每位成员,拉近彼此距离
                H。不道人之长短,不任意批评别人
                I。与家族其他管理互相传递知识、咨询
                J。好方法介绍给其他管理,好东西与大家分享
                4。理念技术
                A。多读书,尤其是名人传记
                B。多与朋友、外家族管理交流管理技术
                C。多了解统计分析知识
                三、管理人员的自我诊断
                1、对本职的认识。
                2、对成员或下级管理有否采取激励措施。
                3、对成员进行族规培训。
                4、是否经常充实,以求能力提升。
                5、上级下达的工作指示是否经努力可达成。
                6、对于工作是否经周详的计划和准备。


              8楼2013-04-21 22:27
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                ④即使默默无闻奉献者也要适时加以称赞
                  2、避免过度监督
                  赋予责任和权限后,不做过度干预、适时控制即可
                  3、尊重部属的建议
                  ①制造机会让他们提出建议
                  ②认真听取意见
                  4、建立工作感情
                  适度与部属接近
                  5、以身作则
                  让你的部署钦佩你,并以你为榜样
                  二、谴责部属的正确方法
                  1、冷静的时候
                  2、单独的谈话
                  3、适可而止〈举出事实〉
                  4、率真
                  5、斥责中带激励
                  6、让其有闻过必改的意识{ 不让其失去勇气与信心对公会管理的一些设想


                10楼2013-04-21 22:30
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                  2025-08-29 02:17:49
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                  公会随着发展,原来的制度出现了很多的问题,所以我觉得,公会已经到了制定新规则的时候了。
                  1. 把以前的【人管理制度监督】改为【制度管理人监督】。
                  2. 把公会有经验的管理和老会员集中起来,行成一个持久的战力,统称为军团。
                  3. 把军团的管理和公会的总管理协调起来,形成一个网状管理的模式
                  4. 把公会的新老管理交替,经验的传成系统的制度化
                  5. 制度的前期实施的问题考虑。
                  现在就具体谈谈各方面的计划了——
                  第一点 把以前的【人管理制度监督】改为【制度管理人监督】。
                  1.制度管理的必要化
                  以前公会的管理,大多都是管理层管理,会长指导监督,遇到问题就对问题解决。一个游戏的团队新衰和各次活动任务的组织执行都是靠各个管理和会长的人格魅力来带动的。但是,随着公会入驻游戏的增多,20多款游戏,公长已经不可能对每个都监督指导到位了,并且每个管理,不论做的多好,但是生命力都是3个月到3年不等,所以,老的管理走了,新的管理没有一定的威望和经验,一个游戏频道的命运就值得考虑了。
                  2.制度的具体制定
                  公会和各个管理部门都需要把自己的工作具体话,细致的分配好。
                  公会随着发展,原来的制度出现了很多的问题,所以我觉得,公会已经到了制定新规则的时候了。
                  1. 把以前的【人管理制度监督】改为【制度管理人监督】。
                  2. 把公会有经验的管理和老会员集中起来,行成一个持久的战力,统称为军团。
                  3. 把军团的管理和公会的总管理协调起来,形成一个网状管理的模式
                  4. 把公会的新老管理交替,经验的传成系统的制度化
                  5. 制度的前期实施的问题考虑。
                  现在就具体谈谈各方面的计划了——
                  第一点 把以前的【人管理制度监督】改为【制度管理人监督】。
                  1.制度管理的必要化
                  以前公会的管理,大多都是管理层管理,会长指导监督,遇到问题就对问题解决。一个游戏的团队新衰和各次活动任务的组织执行都是靠各个管理和会长的人格魅力来带动的。但是,随着公会入驻游戏的增多,20多款游戏,公长已经不可能对每个都监督指导到位了,并且每个管理,不论做的多好,但是生命力都是3个月到3年不等,所以,老的管理走了,新的管理没有一定的威望和经验,一个游戏频道的命运就值得考虑了。
                  2.制度的具体制定
                  公会和各个管理部门都需要把自己的工作具体话,细致的分配好。 [人事管理]如何做好一个公会的人事考核
                  今天,我有幸围观了一场黄马考核,而所考核的是人事部。。。人事部不愧是个管人事的地方,所涉及的问题之多,提问之全面,可谓领小编我汗颜啊。可是在最后还被告知,这次已经算最轻松的,而且已经可以归到放水的行列中。不得不让小编我思绪万千,那不放水的考核,究竟需要BT到何种地步撒。
                  小编今天就人事考核,来进行一个简单的分析撒。也给更多想要进入管理阶层的玩家们普及一下,避免考核的时候出现手忙脚乱,准备不足的现象。
                  首先,在考核的第一项,就是公会基础知识理论。
                  不得不说,从成为一个会员开始,如果不是管理考核,有多少人会真正认真的了解公会的发展历史。从最开始的几个人娱乐的小队,一步一步发展成一个公会。如果不是亲身参与其中,又有多少人会对公会有着放不下的情感。就如同一个国家,在了解了历史,才更懂现在。


                  11楼2013-04-21 22:32
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                    接下来,开始考核应聘者对所应聘部门的了解。
                    这样一步一步的详细考核,不得不说,和社会中公司应聘有的一拼。只有了解了,才能在工作中更加得心应手。无知并不代表无罪,而是对自己工作的一种亵渎。所以小编在这里也要提醒在各大公会管理道路上前进的同志们,了解你所负责的,才可以不辜负管理对你的信任和会员对你的尊敬。
                    第三部分,就是业务展示了。
                    今天小编参与的是Mrw┊′佲菛儛姬人事部的管理选拔。在之前,小编也为大家介绍过人事部的职责,而这一部分的考核,就针对的是平时的一点一滴实践积累了。
                    在这部分的考核中,管理出尽主意,想尽办法,把一切可以出现的情况都演练了一遍,甚至更多的时候,被考核者需要以一敌百。当然了,没有一百人那么夸张吧,但是四五个人是差不多了。小编我在一旁听的是一个纠结啊。每个人问题都不一样,加公会的,找人,外交的,甚至还有纠缠不清的。不过也很佩服各位考官的表演才能,人才济济啊。
                    在一轮考试结束之后,小编不得不庆幸,人事部的人实在是太强大了。可是即使在考核中,把所有的可能都演练一遍,但是毕竟实践中才是万般可能皆有。所以小编也希望玩家在加公会的时候,可以尽量配合接待人员,毕竟对于玩家来说,他有可能只是第一个接待,而对于接待来说,已经不知道是第几个玩家了。
                    最后,小编很想说的是,希望各位想要进入管理层得玩家做好真正的准备。管理,不只是一个很好听的称谓,更多的是一种职责。公会发展时遇到瓶颈 的解决办法
                    公会发展的瓶颈主要有以下几个方面
                      公会成员的流失:大部分游戏玩家跟随公会参与游戏都只是某款游戏中,出了这款游戏,要么就是淡出公会,要么就是淡出游戏。而一款游戏的生命周期基本上就是在1-2年之间,所以一个新公会发展都顶峰通常都只需要1年左右,而之后就会陷入流失、招新、再流失、再招新的怪圈,无法得到进一步发展。铁打的公会,流水的会员,只是这个水流太湍急了。网游公会的会员注册量和活跃人数之比往往是100:1,甚至更高,就说明了这点。
                      公会管理的不稳定:公会管理目前很难成为一个稳定的职业,在任何一种工作无法提供稳定职业的时候,都无法发展,这点在以前围棋、足球没有职业化之前都得到过很好的诠释。网游公会的管理绝大部分都是年轻人,他们可以牺牲自己的业余时间,为了自己的爱好或者是心中的憧憬来管理公会,但是长此以往必然要被生活所迫转向更稳定的行业,即便有个别管理者不受生活所累,但是来自于传统的偏见仍旧会带来很大的压力。同样在1-2年这个时间点上会使整个公会面临中层管理不足,青黄不接的情况,即便是新发展的管理,大都不是建会初期的成员,他们的理念也会慢慢偏离最初的目标,从而是公会管理更加不稳定。
                    公会在整个产业中身份尴尬:游戏产业链包括游戏研发、游戏运营、游戏媒介、销售渠道、玩家。这其中越接近产品的地位越高,越接近玩家的地位越低,话语权越少。公会的身份介于玩家和其他环节之间,本来在面对厂商和媒体的时候话语权就少,游戏放在那里,你不玩,公会就丧失生存的土壤,就这样不管游戏本身好坏,不管运营是否得当,公会往往必须得进,进了还不能退,退了你就是蝗虫。可是游戏从研发到测试到推广到运营,和公会没有一毛钱关系吧,怎么这个责任就到了公会身上呢?正因为这个话语权的缺乏,导致公会在媒体和厂商这面也是负面形象居多。公会发展进了多款游戏之后,这种情况会更加明显,也进一步限制了公会发展。
                      公会缺少文化底蕴:公会历经10年的发展,公会的口号从没有一辈子的游戏只有一辈子的朋友、团结互助、兄弟情深、不灭战狂等等不一而足。似乎表面上大家都很重视精神建设,很讲究文化熏陶,但是真正能够贯彻在游戏中的并不多。更多的只在意自己是不是YY人多、游戏里带前缀的多、盟友公会多、厂商关系多,至于游戏里公会的状况似乎并不重要了,各种多就是公会的理念吗?当妖姬宅、中樱桃这种完全不玩游戏,公会里面一堆模特的也能够称为游戏公会吗?中华传承这么多年,诸子百家的时代是最值得称道的一个年代,到了现在,到了游戏公会这里,我们缺乏的不仅仅是继承和发扬前人的精神,而是最初进入虚拟世界的那种感动。


                    12楼2013-04-21 22:33
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