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我跟随师父xxxxxxxx年春节开始，在百度知道回答问题，以测试百度知道产品的有效性，如今终于完成了阶段成果，在即将告别百度“地区”分类，为了使广大消费者更加清楚地了解百度的产品、服务，以及参与回答问题人的状况，试将百度知道——地区分析如下：
1、活跃回答者
大约6000人，其中每日回答者大约180人。
2、所提问题分析
对大约 11,815,691 个随机样本分析，其中，有效问题占63%，无效问题占23%，广告占13%。
3、问题回答分析
在随机样本中，回答覆盖率13.5%，即大多数问题因无人回答而流失。
在已回答问题中，精确回答17.6%，有效回答38.5%，其余为无效回答或广告。
在所有回答中，24小时采纳率约为14%，2~14日间采纳率为13.8%，其余大多数为投票产生，也就是会员们在hi中最常见的一种活动。
可推导出有效回答率为：1×13.5%×56.1%×27.8%=2.11%，可看出在百度日夜奋战的回答者努力下，将近98%的问题是无法得到满意回答的。
4、回答者分析
对将近200个最活跃回答者分析，其中80%以上采用百度地图、百度搜索作为工具进行回答，而不是采用自己所学知识回答问题，其中不用书写一个字直接在百度地图拷贝问题搜索地址或路线的占绝大多数，以百度社团“百度地图团”和“燕赵群雄”为例，从团队贡献中可以看出，绝大多数已采纳回答，均符合“无智力”操作定律，即无需动脑。
5、延展分析——社区功能分析
与其说百度知道是一个社区，还不如说是一个有意制造沟通障碍的场所。
1）百度知道是一个问答平台，基本上无法实现即时沟通，分时沟通使得提问者无法在短时间内获得满意答案。
2）百度hi虽然具备了聊天功能，但觉得大多数使用者属于百度知道回答者社团成员，非百度会员极少使用，丧失了应有的功能。
3）百度社区无法建立供需见面，即直接接触，因此，效率极其低下。这是造成有效回答率过低的主要原因。
4）百度知道社区基本上是广告推广公司的阵地，他们刻苦钻研推广技术，其技术水平远远超过百度。这一结论也符合通过测试所获得答案：百度是人类历史上少有的技术落后型互联网企业，
5延展分析——投诉服务
百度仅仅接受注册用户投诉的人工服务，尚未对非注册用户提供服务，市场渗透率低至不足1%、
百度的人工服务仅仅能解决“未显示”问题，而产生“未显示”问题的主要原因：
1）技术错误导致问题延迟提交
2)虚假审核导致问题不能提交
3)恶意举报导致问题消失
百度处理投的速度很快，但真实答复不足30%。其余答复中，假话占半数，无效或无脑回答占半数。因此，百度人工服务不是帮助提问者回答，而是帮助处理未显示的问题，即便如此，经常撒谎或“您提交的问题我们正在观察”，这样的回答都是无效的，且存在侮辱百度会员的可能性。可得出结论：百度的客户服务是全球最差的，可以说还不如不设。
6 延展分析——百度知道其他服务
百度知道实际上是一个BBS，百度将其包装成一个产品，目的是让问题分类，使得 用户方便及满意地获得有效的结论。但，由于百度肆意封锁用户账号，完全无视用户权益，使得这以产品成为鸡肋。百度是人类文明史上最肆意践踏法律的企业。
7结论:
百度知道之“地区”完全可以不存在，因为大多数问题均可以用谷歌等搜索工具获得答案。
他存在的价值仅仅覆盖2.11%的用户。因此，请仍在百度知道地区分类活动的用户注意：当你回答时，可以用一下回答应对一切问题，即“您所提出的问题，请用谷歌搜索完全可以解决”。
8题外话
笔者从参与燕赵群雄社区团队，以及经常与百度地图团的活动，得到了大家的帮助，在此感谢各位。两团的团长，老虎、飞物是十分出色的百度会员，他们的组织能力极强，弥补了百度的不足。百度应以月薪19999.99元月薪聘请你们。此外，提出小小的建议：
1）但希望燕赵群雄老虎同志境界再高一点，不要太小肚鸡肠，不要动不动就认为别人贡献少，俗话说有一份力发一分光！
2）也希望百度地图团“飞物”能真实一点，不要对自己一套，对别人另一套，这样会有损你的形象。
