陷入死循环了~求帮助

我登陆了苏宁易购--提示我密码输入错误十次--所以我要拨打客服电话--电话提示我要网上预约号--我登陆网上在线客服--提示我要先登陆。。。这什么状况。。我都不知道我什么时候密码输入十次错误~~

打客服要什么预约号，我也是锁了，随便找了个处理投诉建议的说了这个事，说帮我弄，不过好几个小时了还是不能登

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