求大神教我怎么删除自带内存上面的垃圾文件

手机昨天才收到的 小辣椒Q1 自带4G内存，我今天下载软件的时候才发现，丫竟然有2.5G装的是视频和音乐。最蛋疼的是，无论是用手机还是用电脑上面的任何软件，都找不到这些文件在哪里，害的我现在连个游戏都装不了，有没有人遇到跟我一样的情况？或者又没有大神告诉我怎么解决啊？？？？？？？？急啊