关于手机预定请教客服一个问题

您好，我之前用电脑订酒店提示有返现还有小礼物而且凭当日车票可以报销十元路费，然后因为行程安排问题取消订单了，现在我又用手机软件重新订同一天同一家的酒店，软件只提示有返现，没有小礼物和车票报销，问一下用手机订和用电脑订不一样吗？ 在贴子里回复即可，谢谢！