本人手机MX4核 ，十月24号入手，用了大概半年出现了一些普遍煤油的问题（小问题自己都解决得了）但是4月3号手机发完短信后突然定屏了 ，怎么按都没有用 ，只有强制关机。结果。。。。悲剧了。
问题出现了 。 一 ：手机不能开机（重启，所谓的格式化都不行 完全没反应）在官网上问客服，说了几种方法都不行 二： 不能充电，插上数据线完全没反应
维修过程： 在官网上问客服 客服说要返厂 我觉得还是要到专卖店去看看再决定是否返厂， 所以4月3号就到专卖店去问了 结果一看说不知道什么问题 ，叫我直接返厂才行 ，我问没有可以检测一下大概问题的人员吗？ 回答是：没有 需要返厂才可以知道问题。
好 我就直接返厂 说需要什么费用吗？专卖店的看我发票 说只要不是人为的就不会需要费用，于是返厂了 但是还不给备用手机用，本人有别的手机勉强用 所以没有计较 只希望能快点 结果说要15到20天 我一听当场差点问候他全家了~
手机个专卖店之后回来到几天4月8号我在官网上查询维修进度 结果显示：4月3号专卖店接受--并返厂 4月5号公司收到货 然后就 没有然后了
我刚刚（10点左右）在官网上问客服我的手机维修进度过程， 对话如下：
我：请问我的手机现在修理得怎么样了是否修好了 急等着用。 SN码**********
006（客服编号）：您好，你的手机正在维修，请耐心等待。
我：那请问我的手机到底是什么问题，是否需要更换什么。
006：您好，手机正在检测，有问题会电话联系您的，请保持电话畅通
我：那你们也应该在官网上显示一下手机修理得进度或者手机到底是什么问题 或者联系下我手机说明下手机维修的进度过程啊，我好做个准备啊，官网上就只有收到货4月5到现在8号都3天了，难道还没有检测出来什么问题？
006：免费维修（换机）是不会告诉手机维修的过程的
我: 免费的就不会告诉维修过程？非要交钱维修才会告诉？ 你们这是歧视欺骗消费者啊，
006：手机修理中需要联系您就会给您打电话的，请耐心等待
我： 需要联系我？不就是需要我交钱吗？免费的就一直不管，缴费的就联系，这算什么？
然后就没有了
总体感觉：第一：专卖店技术支持不到位，态度还可以。
第二：官网进度查询不够细致，没有手机的维修问题过程，听客服的语气就是只有到了涉及到费用问题才会或者维修好了才会联系用户，这点需要改进。
这就是从手机出问题到现在的情况，大家可以看看~~~ 反正感觉有点不爽，自己的手机坏了返厂维修还不给说明手机维修过程。
我会持续更新知道拿到手机~~~~~