2012年8月份给孩子买的e典笔，用了半个月，没电了，冲半天开不了机，按售后的各种方法都没有用，期间我在外地出差，等我回到家赶紧联系卖家，却说已经过了**期，也不保修，寄到卖家那里他们说是内屏碎了，没磕没碰的内屏怎没会碎，他们也说不出个所以然，只说是想修就花120元，我就用了一次！就维修！然后天猫售后也拿他们没辙，东西就一直在卖家手里至今也没给我解决！扣着我寄过去的e典笔不给我，还口出狂言：谁也拿他没辙！我去！是真的吗？买家的权益谁来维护？